Conditions d’utilisation de l’app bee-pilot.io

Mise à jour du 26 août 2026

Conditions d’utilisation · Partie A

L’app bee-pilot.io

Inscription, abonnements, jetons d’abeilles et fonctionnalités d’IA – version du 25/08/2026

L’essentiel en bref

Inscription avec adresse e-mail requise à partir de 18 ans ; 3 jours d’essai gratuit.
Les analyses IA t’aident, mais ne remplacent pas un conseil professionnel, vétérinaire ou juridique.
Les jetons d’abeilles sont des unités de consommation virtuelles – pas un moyen de paiement, non convertibles en argent.
Les abonnements se renouvellent automatiquement ; résiliation jusqu’à 24 heures avant la fin de la période.
En tant que consommateur, tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours, qui peut s’éteindre de manière anticipée pour les prestations numériques.

1. Généralités et champ d’application

1.1 Les présentes conditions d’utilisation régissent l’utilisation de l’application mobile et web « bee-pilot.io » (ci-après « l’app ») ainsi que de tous les services, fonctions, interfaces, fonctionnalités d’IA, fonctionnalités vocales et services de communication associés.

1.2 Le fournisseur de l’app est bee-pilot.io UG (responsabilité limitée), Untere Hauptstr. 41c, 91336 Heroldsbach, Allemagne, représentée par le gérant : Martin Wiesmüller, e-mail : support@bee-pilot.io.

1.3 En t’inscrivant, en téléchargeant ou en utilisant l’app, tu acceptes les présentes conditions d’utilisation, y compris la politique de confidentialité en vigueur. La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions d’utilisation et est consultable via le lien suivant : /datenschutzerklaerung/

1.4 Si tu n’acceptes pas ces conditions d’utilisation ou la politique de confidentialité, tu ne dois pas utiliser l’app.

1.5 Les conditions générales des utilisateurs qui seraient contraires ou divergentes ne s’appliquent pas, sauf si le fournisseur accepte expressément leur application par écrit.

1.6 L’app peut en principe être utilisée dans le monde entier, dans la mesure où cela est techniquement possible et qu’aucune disposition légale impérative du pays de séjour de l’utilisateur ne s’y oppose. Le cocontractant est dans tous les cas bee-pilot.io UG (responsabilité limitée), dont le siège est en Allemagne.

1.7 Le présent document complet se compose de trois parties (voir « Structure de ce document »). Pour l’assistant de chat IA « Compass » (compass.bee-pilot.io), accessible au public et sans inscription, les dispositions de la partie B prévalent sur celles de la présente partie A en cas de divergence de contenu – notamment concernant l’inscription et l’âge minimum (§3). Pour la fonctionnalité optionnelle réservable « Landing page apiculteur », les dispositions de la partie C s’appliquent en complément.

2. Objet du contrat et description des prestations

2.1 L’app aide les apiculteurs et les exploitations apicoles à documenter, organiser et analyser les ruchers et les colonies d’abeilles. Les principales fonctionnalités comprennent notamment :

Saisie des données des ruches par saisie manuelle, téléchargement de photos et saisie vocale (Speech-to-Text),
Analyse, synthèse et interprétation des données saisies avec l’aide de l’IA, ces résultats n’ayant qu’un rôle d’assistance et ne remplaçant aucun conseil professionnel. Les systèmes d’IA peuvent se tromper et fournir des résultats erronés, incomplets ou ambigus.
Consultation des données météorologiques et de localisation pour le calcul de la somme des températures des prairies (STP),
Exportation et impression de listes de contrôle ainsi que lecture ultérieure de listes de contrôle photographiées,
Gestion de plusieurs ruchers avec affichage de l’état (système de feux tricolores vert/jaune/rouge),
Fonctions vocales, de téléphonie et d’assistance assistées par l’IA, notamment pour la saisie, la transcription, la synthèse ou l’évaluation des visites de ruches et autres saisies utilisateur liées à l’apiculture.

2.2 Fonctions assistées par IA

L’app peut utiliser l’intelligence artificielle (« IA »), notamment pour analyser des textes, images, documents, enregistrements audio, saisies vocales, contenus de conversation, données de localisation, météo et ruche, ainsi que pour générer des synthèses automatisées, des indications, des prévisions ou des recommandations d’action.

Les contenus, recommandations, analyses ou interprétations générés par l’IA servent exclusivement à informer l’utilisateur à titre d’assistance. Ils ne remplacent aucun conseil professionnel spécialisé, vétérinaire, juridique, fiscal ou autre. L’utilisateur demeure seul responsable de la vérification de l’ensemble des résultats de l’IA ainsi que des décisions ou mesures qui en découlent.

2.3 Période d’activation et d’essai

Après une inscription réussie, les nouveaux utilisateurs bénéficient d’abord d’une période d’activation gratuite unique de trois (3) jours, pendant laquelle l’app peut être utilisée avec les fonctionnalités alors activées.

Pour continuer à utiliser l’app au-delà de cette période, la souscription d’un abonnement payant est nécessaire. Après la première souscription d’un abonnement, une période d’essai gratuite peut être accordée une seule fois à l’utilisateur. Pendant cette période d’essai, l’abonnement peut être résilié à tout moment sans frais. En l’absence de résiliation avant la fin de la période d’essai, la durée contractuelle payante démarre ensuite automatiquement, conformément aux conditions tarifaires choisies.

La période d’essai gratuite n’est accordée qu’une seule fois par utilisateur, même si plusieurs abonnements sont souscrits ou modifiés.

2.4 Mise à disposition en tant que Progressive Web App

L’app est fournie en tant que Progressive Web App (PWA) exclusivement via le navigateur. Une mise à disposition via un App Store n’est actuellement pas prévue. Si l’app est proposée à l’avenir en téléchargement via un App Store, les présentes conditions d’utilisation s’appliqueront en conséquence, sauf si des conditions différentes ou complémentaires imposées par l’exploitant de l’App Store concerné doivent s’appliquer de manière obligatoire.

2.5 Développement continu

Le fournisseur développe l’app en continu. Le périmètre fonctionnel peut être étendu, modifié ou adapté. Il n’existe aucun droit à des fonctions, affichages, modèles d’IA, analyses ou intégrations spécifiques, sauf s’ils ont été expressément garantis ou si le périmètre fonctionnel de l’app n’est pas restreint d’une manière qui désavantage l’utilisateur contrairement à la bonne foi (p. ex. au sens du § 327f BGB).

2.6 Jetons d’abeilles et prestations d’IA dépendantes de l’usage

Certaines fonctionnalités de l’app, notamment les fonctions assistées par IA, les fonctions vocales, les analyses d’images, les analyses de documents, les fonctions de téléphonie ou d’autres fonctions optionnelles gourmandes en calcul et en coûts, peuvent être facturées en fonction de l’usage via des unités de consommation virtuelles (« jetons d’abeilles »).

Les jetons d’abeille sont des unités de consommation virtuelles au sein de l’App. Ils ne constituent ni une monnaie légale, ni de la monnaie électronique, ni un moyen de paiement, ni un droit au remboursement. Les jetons d’abeille sont liés au compte, non transférables, non rémunérés et non convertibles en argent.

Les packs d’abonnement payants peuvent inclure un certain contingent de jetons d’abeille. Le montant du contingent inclus résulte de la description tarifaire en vigueur dans l’App ou sur le site web.

Selon la nature, l’étendue, la durée ou la complexité technique d’une fonction, la consommation de jetons d’abeille peut varier. Le fournisseur est en droit d’ajuster de manière objectivement appropriée la consommation de certaines fonctions, notamment en cas de modification des coûts de prestataires externes d’IA, de téléphonie, de cloud ou d’infrastructure, d’évolutions techniques, d’améliorations de qualité, pour des raisons de sécurité ou en cas de charge système modifiée.

Si le contingent de jetons d’abeille inclus dans l’abonnement est épuisé, les fonctions concernées dépendantes de l’utilisation peuvent être limitées ou ne pouvoir être utilisées qu’après l’achat de jetons d’abeille supplémentaires. L’utilisation des fonctions de base de l’abonnement souscrit n’en est pas affectée, dans la mesure où elles ne sont pas elles-mêmes conçues comme dépendantes de l’utilisation.

Des jetons d’abeille supplémentaires peuvent être achetés moyennant paiement. Les prix et contingents en vigueur sont affichés à l’utilisateur avant l’achat. Les jetons d’abeille déjà consommés ne sont pas remboursés, sauf droits légaux impératifs.

Sauf indication expresse contraire, les jetons d’abeille achetés n’expirent pas pendant la durée d’un compte utilisateur actif. En cas de suppression définitive du compte utilisateur, les jetons d’abeille disponibles expirent, sauf obligation légale de remboursement.

2.7 Fonctions vocales et de téléphonie assistées par IA

L’App peut proposer des fonctions vocales et de téléphonie assistées par l’IA, par exemple pour la saisie vocale des visites de ruches, l’interaction téléphonique avec un assistant IA, la transcription de saisies vocales ou la synthèse de contenus de conversations.

Dans ce cadre, des données vocales, enregistrements audio, contenus de conversations, numéros de téléphone, données de connexion, métadonnées, transcriptions et synthèses générées par l’IA peuvent notamment être traités. Les détails figurent dans la déclaration de confidentialité.

L’utilisateur est tenu de s’assurer qu’il est autorisé à utiliser de telles fonctions vocales ou de téléphonie et qu’il respecte toute obligation d’information, d’avertissement ou de consentement envers des tiers, dans la mesure où ces tiers sont concernés par l’utilisation.

2.8 Compass et Landing page apiculteur

L’assistant de chat IA « Compass » (compass.bee-pilot.io), accessible au public, et la fonctionnalité optionnelle réservable « Landing page apiculteur » (bee-pilot.io/p/) sont des offres distinctes. Pour Compass, seules les dispositions de la partie B s’appliquent. Pour la Landing page apiculteur, les dispositions de la partie C s’appliquent en complément de la présente partie A.

3. Enregistrement et compte d’utilisateur

3.1 Pour utiliser l’app, une inscription avec une adresse e-mail valide est requise. Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans. (Cette condition d’inscription et d’âge s’applique à l’app conformément à la présente partie A ; pour l’assistant de chat public « Compass », c’est la partie B qui s’applique.)

3.2 Lors de l’inscription, des informations complètes, exactes et à jour doivent être fournies. Les modifications (p. ex. adresse e-mail) doivent être mises à jour sans délai dans le compte utilisateur.

3.3 Les identifiants d’accès (mots de passe, jetons API ou équivalents) doivent être gardés secrets et ne doivent pas être transmis à des tiers. En cas de perte, de soupçon d’accès non autorisé ou de tout autre incident de sécurité, le fournisseur doit être informé sans délai.

3.4 Le fournisseur est en droit de bloquer temporairement les comptes utilisateurs ou de les supprimer définitivement en cas de violation des présentes conditions d’utilisation ou de soupçon correspondant.

4. Abonnements payants, jetons d’abeille et paiements

4.1 Les abonnements payants (p. ex. mensuels ou annuels) peuvent être souscrits dans la section Profil de l’app. Les prix affichés incluent la TVA légalement due, si elle s’applique.

4.2 Tous les prix fixés par le fournisseur sont calculés et affichés en EUR, PLN et USD (selon le pays). Pour les paiements depuis l’étranger, des conversions de taux de change, des frais bancaires ou d’autres frais peuvent être appliqués par les banques et prestataires de paiement, sur lesquels le fournisseur n’a aucune influence. Ces coûts supplémentaires sont à la charge de l’utilisateur.

4.3 Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la durée choisie (p. ex. mensuelle ou annuelle) s’ils ne sont pas résiliés au plus tard 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours. La résiliation s’effectue – selon le mode de souscription – via l’app dans la section « Profil » ou via le Store.

4.4 Le paiement est effectué via le prestataire de paiement intégré à l’app (actuellement Stripe) avec les moyens de paiement qui y sont proposés (p. ex. prélèvement SEPA, carte bancaire). Le traitement du paiement est régi par les conditions du prestataire de paiement concerné.

4.5 Les packs d’abonnement payants peuvent inclure un certain contingent de jetons d’abeilles. Ce contingent fait partie du pack concerné et sert à utiliser certaines fonctions dépendantes de l’usage, notamment les fonctions d’IA. Les contingents correspondants sont indiqués dans l’app ou sur le site web.

4.6 Des jetons d’abeilles supplémentaires peuvent être achetés séparément de l’abonnement, moyennant paiement. Les prix en vigueur, les quantités incluses et les éventuelles conditions sont affichés avant la finalisation de l’achat.

4.7 Les jetons d’abeilles sont consommés lors de l’utilisation de la fonction dépendante de l’usage concernée. Les jetons d’abeilles déjà consommés ne sont pas remboursés, sauf droits légaux impératifs. Les jetons d’abeilles non consommés ne sont remboursés que s’il existe une obligation légale en ce sens.

4.8 Droit de rétractation pour les contenus numériques et les services numériques : si l’utilisateur est un consommateur, un droit de rétractation existe en principe conformément au § 12 des présentes conditions d’utilisation. Une extinction du droit de rétractation peut intervenir, dans la mesure où cela est légalement autorisé – notamment pour les contenus numériques et les services numériques – si, lors du processus de commande, l’utilisateur consent expressément à ce que le fournisseur commence l’exécution du contrat ou la fourniture de la prestation numérique avant l’expiration du délai de rétractation, et confirme qu’il a connaissance du fait que ce consentement lui fait perdre son droit de rétractation ou que celui-ci s’éteint en cas d’exécution complète de la prestation.

4.9 En cas d’utilisation de l’app depuis d’autres États, des taxes, redevances ou obligations réglementaires supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans la mesure où celles-ci ne doivent pas être perçues de manière obligatoire par le fournisseur, l’utilisateur est lui-même responsable de leur exécution correcte.

4.10 Ajustements de prix

Le fournisseur est en droit d’ajuster les prix des abonnements payants ou des jetons d’abeille supplémentaires avec effet pour les périodes de facturation futures ou les achats futurs, à condition qu’il existe une raison objective. Une raison objective existe notamment en cas d’augmentation des coûts d’exploitation technique de l’App, de modifications de services externes ou de services d’IA, de modifications d’impôts, taxes ou du cadre légal, ainsi que d’extensions ou d’améliorations de l’étendue des fonctions.

L’utilisateur est informé en temps utile, avant l’entrée en vigueur, de toute modification de prix substantielle concernant des abonnements payants en cours, sous forme de texte (par ex. par e-mail ou notification in-app). En cas d’augmentation de prix, l’utilisateur dispose d’un droit de résiliation exceptionnel. L’utilisateur peut résilier l’abonnement concerné jusqu’au moment où l’ajustement de prix prend effet.

Les modifications des prix ou des contingents de jetons d’abeille supplémentaires ne s’appliquent qu’aux achats futurs et n’affectent pas les jetons d’abeille déjà achetés, sauf accord exprès contraire ou obligation légale.

5. Droits d’utilisation et propriété intellectuelle

5.1 Le fournisseur accorde à l’utilisateur, pour la durée de mise à disposition de l’app, un droit simple, non transférable et non sous-licenciable d’utiliser l’app à des fins privées ou professionnelles dans le domaine de l’apiculture.

5.2 L’app, y compris le code source, les bases de données, les designs, les mises en page, les logos, les textes, les graphiques et tout autre contenu, est protégée juridiquement (notamment par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit des bases de données). Toute reproduction, modification, diffusion ou mise à disposition du public en dehors de l’usage conforme est interdite sans l’accord exprès du fournisseur.

5.3 Les contenus téléversés (notamment photos, textes, enregistrements audio, documents) restent la propriété de l’utilisateur ou demeurent soumis à ses droits. Toutefois, en téléversant, l’utilisateur accorde au fournisseur un droit d’utilisation simple afin de traiter ces contenus aux fins de l’exécution du contrat (p. ex. stockage, analyse IA, transcription, synchronisation, sauvegarde technique). Les détails sont régis par la politique de confidentialité ; pour les contenus de la Landing page apiculteur, la partie C §5 s’applique en complément.

6. Obligations des utilisateurs

6.1 L’app ne doit pas être utilisée de manière abusive. Il est notamment interdit :

diffuser des contenus illégaux, discriminatoires, insultants ou portant atteinte aux droits d’auteur,
perturber, surcharger ou manipuler l’App ou son infrastructure,
d’utiliser des accès automatisés (« scraping », bots, interfaces non autorisées) sans l’accord exprès préalable du fournisseur,
contourner, manipuler ou falsifier techniquement la consommation de jetons d’abeille,
utiliser les fonctions d’IA de manière abusive, illégale ou contraire à leur finalité prévue,
utiliser des fonctions vocales ou de téléphonie sans l’autorisation, l’information ou le consentement requis des personnes concernées.

6.2 L’utilisateur garantit ne téléverser ou transmettre que des contenus pour lesquels il dispose des droits nécessaires et qui ne portent atteinte à aucun droit de la personnalité ni à aucun autre droit de tiers.

6.3 Utilisation de l’interface ouverte (API)

6.3.1 La plateforme bee-pilot.io peut mettre à disposition une interface de programmation ouverte (API) permettant à des systèmes, appareils ou solutions logicielles externes (p. ex. balances de ruche, capteurs ou passerelles) de transmettre des données à la plateforme ou d’en récupérer.

6.3.2 L’utilisation de cette interface suppose une compréhension technique de base. Le fournisseur met l’API à disposition comme possibilité d’intégration technique, mais n’assume aucune responsabilité quant à l’implémentation correcte par l’utilisateur ou par des tiers.

6.3.3 Le fournisseur ne donne aucune assurance ni garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des données transmises via l’API. De même, le fournisseur n’assume aucune responsabilité pour les décisions, analyses ou autres actions prises sur la base de telles données.

6.3.4 Le fournisseur est en droit de limiter l’utilisation de l’API, notamment par des restrictions techniques d’accès (rate limits). La limitation suivante s’applique actuellement par appareil enregistré : au maximum 10 requêtes API par minute, au maximum 10 000 requêtes API sur 24 heures. Le fournisseur se réserve le droit d’adapter ces limites à tout moment, dans la mesure où cela est nécessaire pour garantir la stabilité, la sécurité ou les performances de la plateforme.

6.3.5 En cas d’utilisation abusive ou contraire au contrat de l’API, le fournisseur est en droit de prendre notamment les mesures suivantes : blocage temporaire ou permanent de certains appareils, restriction ou désactivation des accès API, blocage temporaire ou permanent de comptes utilisateurs, restriction des fonctions dépendantes de l’usage. Il y a notamment abus lorsque des requêtes automatisées sont effectuées dans une ampleur non autorisée, lorsque des mesures de protection techniques de la plateforme sont contournées, lorsque l’API est utilisée pour perturber, surcharger ou manipuler la plateforme, ou lorsque l’utilisation enfreint les présentes conditions d’utilisation.

6.3.6 Le fournisseur ne garantit pas une disponibilité ou une compatibilité durable de l’API. Le fournisseur est en droit de modifier, restreindre ou interrompre l’API ou certains endpoints, à condition qu’il existe un motif objectif (p. ex. évolution technique, exigences de sécurité ou obligations légales).

6.3.7 L’utilisateur est tenu de s’assurer que les données transmises via l’API ne portent atteinte à aucun droit de tiers et ne contiennent aucun contenu illicite. L’utilisateur assume la responsabilité de toutes les données transmises via ses appareils ou ses identifiants d’accès.

6.3.8 Le fournisseur se réserve le droit de mettre en œuvre des mesures techniques de protection de la plateforme, notamment pour détecter des schémas d’accès inhabituels, détecter les abus et garantir la stabilité du système.

6.3.9 Le fournisseur peut proposer différentes versions de l’API. Les anciennes versions de l’API peuvent être arrêtées après un délai de transition raisonnable.

7. Disponibilité, maintenance et modifications du produit numérique

7.1 Le fournisseur vise une disponibilité moyenne de l’app de 98 % sur l’année. Les périodes de maintenance planifiées ainsi que les pannes hors du contrôle du fournisseur (p. ex. perturbations de l’accès Internet, pannes de prestataires tiers, force majeure) ne sont pas prises en compte.

7.2 Le fournisseur peut désactiver temporairement l’app afin d’effectuer des travaux de maintenance, des mises à jour de sécurité ou des ajustements techniques. Dans la mesure du possible, les utilisateurs seront informés à l’avance.

7.3 Ajustements de prestations : le fournisseur se réserve le droit de modifier l’app ou ses fonctions s’il existe un motif valable (p. ex. adaptation à de nouvelles normes techniques, exigences légales ou réglementaires, ajustements liés à la sécurité, extensions fonctionnelles importantes, modifications de services externes, modifications de modèles d’IA, changements de prestataires de téléphonie, de cloud ou d’infrastructure).

7.4 Le fournisseur est en droit d’adapter les modèles d’IA, les prestataires externes, les interfaces techniques, les logiques de traitement ainsi que la consommation de jetons d’abeilles de certaines fonctions, à condition qu’il existe un motif objectif. Cela vaut notamment en cas de modification des conditions techniques ou économiques des prestataires externes d’IA, de téléphonie, de cloud ou d’infrastructure.

7.5 Le fournisseur informe les utilisateurs existants, en temps utile avant l’entrée en vigueur, des modifications substantielles des présentes conditions d’utilisation ou des modifications substantielles du produit numérique qui les affectent de manière non négligeable, par e-mail et/ou dans l’app. La notification contient, dans la mesure requise par la loi, des informations sur la nature de la modification, la date d’entrée en vigueur ainsi que les droits d’opposition, de résiliation ou autres droits de l’utilisateur.

7.6 Les modifications exclusivement avantageuses, purement rédactionnelles, techniquement indispensables, liées à la sécurité ou nécessaires au maintien de la conformité contractuelle de l’app peuvent être mises en œuvre sans délai de préavis spécifique, dans la mesure où la loi le permet.

7.7 En cas de modifications qui affectent de manière non négligeable et négative l’accès ou l’utilisabilité de l’app, l’utilisateur a le droit de résilier le contrat gratuitement et sans préavis, conformément aux dispositions légales. Ce droit de résiliation est signalé séparément dans la notification de modification, dans la mesure requise par la loi.

8. Responsabilité

8.1 Le fournisseur est responsable sans limitation des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, due à une violation intentionnelle ou négligente d’une obligation par le fournisseur, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d’exécution.

8.2 Le fournisseur est responsable sans limitation des dommages dus à une violation intentionnelle ou à une négligence grave d’une obligation par le fournisseur, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d’exécution, ainsi qu’en cas d’absence de caractéristiques expressément garanties, et conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.3 En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles (« obligations cardinales »), la responsabilité du fournisseur est limitée au dommage typiquement prévisible. Les obligations cardinales sont celles dont l’exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles l’utilisateur peut régulièrement compter.

8.4 Pour le reste, la responsabilité du fournisseur est exclue en cas de négligence simple. Cela vaut notamment pour les dommages indirects, les dommages consécutifs (p. ex. manque à gagner, interruption d’activité), les pertes de données ainsi que les dommages résultant d’analyses IA erronées, de transcriptions vocales incorrectes, de synthèses IA inexactes, de processus de téléphonie défectueux ou de données météo ou de localisation inexactes, sauf responsabilité légale impérative.

8.5 Le fournisseur ne garantit pas que les contenus générés par l’IA, les transcriptions, les résultats de téléphonie, les synthèses de conversation, les recommandations ou les prévisions soient exacts, complets, à jour ou adaptés à un usage particulier. L’utilisateur est tenu de vérifier ces résultats sous sa propre responsabilité.

8.6 L’utilisateur garantit le fournisseur contre toute réclamation de tiers fondée sur une utilisation fautive (illicite ou contraire au contrat) de l’app par l’utilisateur. Cette garantie couvre notamment les réclamations pour violation de droits d’auteur, de marques, de protection des données, de télécommunications ou de droits de la personnalité, ainsi que les coûts d’une défense juridique nécessaire (p. ex. frais d’avocat et de justice au tarif légal).

9. Responsabilité pour les défauts (garantie) et mises à jour

9.1 Le fournisseur met l’app à disposition d’une manière conforme aux exigences subjectives et objectives du contrat et aux règles de l’art reconnues.

9.2 Le fournisseur est tenu de fournir à l’utilisateur, pendant la durée du contrat, les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité contractuelle du produit numérique (updates), notamment pour préserver la sécurité informatique, dans la mesure où la loi l’exige.

9.3 Les défauts ou dysfonctionnements peuvent être signalés par l’utilisateur par e-mail à support@bee-pilot.io. Le fournisseur procédera à une correction ou fournira un remplacement dans un délai raisonnable. Les droits légaux de l’utilisateur en matière de défauts ne sont pas affectés par les dispositions du présent paragraphe.

9.4 Les analyses, interprétations, prévisions, transcriptions, synthèses de conversation, indications ou recommandations assistées par IA au sein de l’app servent exclusivement à informer l’utilisateur à titre d’aide. Des résultats divergents, incomplets ou erronés de telles fonctions assistées par IA ne constituent pas un défaut de l’app au sens de la garantie légale des défauts, dès lors que l’app est par ailleurs fonctionnelle et que la fonction d’IA concernée n’a pas été expressément garantie comme contraignante, garantie ou exempte d’erreurs. La responsabilité des décisions techniques, opérationnelles ou économiques prises sur la base des analyses assistées par IA demeure à la charge de l’utilisateur.

10. Protection des données

10.1 Le traitement des données personnelles (y compris les données photo, audio, vocales, de téléphonie et de localisation) est effectué conformément à la politique de confidentialité en vigueur. Celle-ci décrit notamment les catégories de données traitées, les finalités du traitement, les bases juridiques, les durées de conservation ainsi que les sous-traitants et prestataires utilisés.

10.2 La politique de confidentialité est consultable via le site web et dans l’app : /datenschutzerklaerung/

10.3 Pour fournir l’app et certaines fonctions, le fournisseur collabore avec des prestataires techniques externes, ainsi qu’avec des prestataires de cloud, d’hébergement, de paiement, d’analyse, d’IA, de services vocaux et de téléphonie. À cet effet, des prestataires et entreprises basés aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers peuvent notamment être utilisés, dont en particulier Stripe, OpenAI, Anthropic, Telnyx, Google (Google Maps/Static Maps), OpenStreetMap/Nominatim (service de géocodage), SendGrid (envoi d’e-mails de notification), ainsi que d’autres prestataires d’infrastructure technique, de cloud, d’IA, d’analyse ou de communication. L’infrastructure de bee-pilot.io est exploitée par Digital Ocean dans un centre de données allemand. Dans le cadre de l’utilisation de certaines fonctions, un traitement de données personnelles par ces prestataires peut avoir lieu. Les détails – y compris concernant Compass et la Landing page apiculteur – figurent dans la politique de confidentialité ainsi que dans les parties B et C du présent document.

10.4 Dans le cadre des fonctions d’IA, vocales et de téléphonie, des données vocales, des enregistrements audio, des contenus de conversation, des numéros de téléphone, des données de connexion, des métadonnées, des transcriptions, des documents téléversés, des données d’image, des saisies de texte et des contenus générés par l’IA peuvent notamment être traités. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

10.5 Certaines fonctions de l’app supposent une collaboration avec des prestataires techniques externes, des fournisseurs d’IA, des services cloud ou de communication, dont le siège peut se situer en tout ou partie en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. L’utilisation de certaines fonctions de l’app – en particulier les fonctions d’IA, vocales, d’analyse ou de téléphonie – peut donc nécessiter un traitement de données personnelles par de tels prestataires. Si les utilisateurs ne sont pas d’accord avec un tel traitement ou transfert de données personnelles vers ces prestataires, certaines fonctions de l’app peuvent ne pas être utilisables ou ne l’être que de manière limitée. Des informations complémentaires sur les prestataires utilisés, les catégories de données, les bases juridiques ainsi que d’éventuels transferts vers des pays tiers figurent dans la politique de confidentialité.

10.6 Utilisation de technologies de télémétrie et de suivi

Nos solutions d’app peuvent utiliser des technologies d’analyse, de télémétrie ainsi que de mesure de l’utilisation et de l’efficacité des fonctions et offres (p. ex. mesure d’audience, analyse d’erreurs, optimisation des performances ou à des fins marketing). Des services externes de prestataires tiers peuvent également être utilisés. Dans la mesure où ces technologies ne sont pas nécessaires au fonctionnement technique de l’app, elles sont utilisées exclusivement sur la base du consentement préalable de l’utilisateur. Ce consentement est recueilli via une boîte de dialogue distincte au sein de l’app. L’utilisateur peut retirer ou modifier son consentement à tout moment avec effet pour l’avenir au sein de l’application. Des informations supplémentaires sur la nature, l’étendue, les finalités du traitement des données ainsi que sur les prestataires de services utilisés sont définies dans la politique de confidentialité.

11. Durée du contrat et résiliation

11.1 Période d’essai

Lors de la première inscription, les utilisateurs se voient accorder un accès d’essai limité dans le temps à la version de base de l’app. Pendant la période d’essai, aucun contrat payant n’est conclu. Il n’existe aucun droit à des fonctions spécifiques, à une disponibilité spécifique ou à la poursuite de l’utilisation après la fin de la période d’essai.

11.2 Conclusion et durée des abonnements payants

Une relation d’utilisation payante naît exclusivement par la souscription d’un abonnement. L’abonnement est conclu pour la durée choisie (p. ex. mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement conformément au § 4.3, sauf résiliation dans les délais.

11.3 Résiliation sans abonnement actif

La suppression du compte utilisateur met fin au droit d’utilisation de l’app ; dans ce cas, aucune relation contractuelle n’existe. S’il n’existe aucun abonnement payant actif, l’utilisateur peut supprimer son compte utilisateur à tout moment.

11.4 Résiliation en cas d’abonnements actifs

La simple suppression du compte utilisateur ne remplace pas la résiliation d’un abonnement existant. En cas d’abonnements payants existants, la relation d’utilisation prend fin à l’expiration de la période de facturation respective ou par une résiliation extraordinaire pour motif important.

11.5 Jetons d’abeille à la fin du contrat

À la fin du compte utilisateur ou en cas de suppression définitive du compte utilisateur, la possibilité d’utiliser les jetons d’abeille disponibles prend également fin. Les jetons d’abeille non consommés expirent, sauf obligation légale de remboursement.

11.6 Blocage ou suppression par le fournisseur

En cas d’abonnements payants, les droits à paiement restent inchangés jusqu’à la fin effective du contrat, pour autant que le blocage ou la suppression soit imputable à l’utilisateur. Le fournisseur est en droit de bloquer ou de supprimer des comptes utilisateurs conformément au § 3.4.

11.7 Fin du contrat en cas de Landing page apiculteur active

Si une Landing page apiculteur est active au moment de la fin du contrat, la partie C §11 (désactivation) et §14 (conservation et suppression) s’appliquent également.

12. Droit de rétractation pour les consommateurs

12.1 Si l’utilisateur est un consommateur au sens du § 13 BGB, il dispose en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats portant sur des contenus numériques et des services numériques.

12.2 L’information sur le droit de rétractation ainsi qu’un formulaire type de rétractation sont mis à disposition de l’utilisateur avant qu’il ne fasse sa déclaration contractuelle dans le processus de commande, et sont en outre transmis avec la confirmation de commande sur un support durable (p. ex. par e-mail).

12.3 Pour les abonnements payants, le droit de rétractation ne s’applique qu’à la première souscription de l’abonnement concerné. Les renouvellements d’abonnements existants ne constituent pas une nouvelle conclusion de contrat et n’ouvrent pas un nouveau droit de rétractation.

12.4 S’il s’agit de contenus numériques ou de services numériques, le droit de rétractation peut s’éteindre de manière anticipée si le fournisseur a commencé l’exécution du contrat ou la fourniture de la prestation numérique, si l’utilisateur a expressément consenti à ce que le fournisseur commence l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation, et si l’utilisateur a confirmé qu’il a connaissance du fait que ce consentement lui fait perdre son droit de rétractation ou que celui-ci s’éteint en cas d’exécution complète de la prestation.

12.5 Cela s’applique notamment aussi à l’achat et à l’utilisation de jetons d’abeilles supplémentaires, aux fonctions d’IA, vocales, d’analyse d’images, d’analyse de documents et de téléphonie dépendantes de l’usage, ainsi qu’à la fonctionnalité optionnelle Landing page apiculteur, dans la mesure où celles-ci sont fournies en tant que contenus numériques ou services numériques et où les conditions légales d’extinction du droit de rétractation sont remplies.

12.6 En cas de rétractation, l’utilisateur est tenu de cesser immédiatement l’utilisation des fonctions payantes. Les prestations déjà fournies peuvent, dans la mesure où la loi le permet, être facturées au prorata. Les jetons d’abeilles déjà consommés ne sont pas remboursés, sauf droits légaux impératifs.

12.7 Le droit de rétractation n’existe pas ou s’éteint de manière anticipée dans les cas prévus par la loi, notamment conformément aux §§ 356 al. 4 et al. 5 BGB.

13. Modifications des présentes conditions d’utilisation

13.1 Le fournisseur peut modifier les présentes conditions d’utilisation s’il existe un motif objectif et valable (p. ex. modifications du cadre juridique, nouvelles évolutions techniques, extension ou adaptation des fonctions de l’app, introduction de nouvelles fonctions telles que des fonctions d’IA, vocales ou de téléphonie, modifications des processus métier, modifications de prestataires externes ou modifications des conditions techniques).

13.2 Le fournisseur informe les utilisateurs existants, en temps utile avant leur entrée en vigueur, des modifications substantielles des présentes conditions d’utilisation par e-mail et/ou dans l’app. La notification contient, dans la mesure requise par la loi, une mention du droit d’opposition, d’un éventuel droit de résiliation et des conséquences d’une absence d’opposition.

13.3 Les modifications exclusivement avantageuses, purement rédactionnelles, visant à corriger des erreurs manifestes, techniquement nécessaires, liées à la sécurité ou nécessaires au maintien de la conformité contractuelle de l’app peuvent être mises en œuvre sans délai de préavis spécifique, dans la mesure où la loi le permet.

13.4 Si l’utilisateur s’oppose aux modifications dans les délais, le fournisseur a le droit de résilier la relation contractuelle dans les formes. Les droits légaux impératifs de l’utilisateur demeurent inchangés.

14. Droit applicable et juridiction compétente

14.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

14.2 Si l’utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant de ce contrat ou en lien avec celui-ci est celui du siège du fournisseur.

14.3 Si l’utilisateur est un consommateur ayant sa résidence habituelle dans un État membre de l’Union européenne ou dans un autre État disposant de règles impératives de protection des consommateurs, la protection de ces dispositions impératives du pays de résidence demeure inchangée. Le choix du droit allemand n’a pas pour effet de priver l’utilisateur de la protection des dispositions impératives de son pays de résidence.

15. Dispositions finales

15.1 Si une disposition des présentes conditions d’utilisation devait être ou devenir totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition légale applicable se substitue à la clause invalide.

15.2 Le fait que le fournisseur n’invoque pas, ou tardivement, l’exercice de ses droits ne constitue pas une renonciation à ces droits. Ils peuvent être exercés à tout moment, y compris ultérieurement.

16. Utilisation internationale et versions linguistiques

16.1 L’app et ses contenus peuvent être proposés en plusieurs langues. Pour les utilisateurs dont la résidence habituelle est en dehors de l’Allemagne, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence prévalent. Un choix de droit différent n’en est pas affecté dans cette mesure.

16.2 Les traductions des interfaces de l’app, des descriptions, des textes d’aide et d’autres contenus visent à améliorer l’expérience utilisateur. Des divergences de contenu ne sont pas intentionnelles, mais ne peuvent pas être totalement exclues pour des raisons techniques ou rédactionnelles.

16.3 Le périmètre fonctionnel concret, la disponibilité des versions de l’app (p. ex. dans l’App Store concerné), les moyens de paiement proposés ainsi que les prix affichés peuvent varier selon le pays, l’App Store et les paramètres du prestataire de paiement. Toutefois, les prix fixés par le fournisseur en euros (EUR) conformément au § 4 font foi pour la relation contractuelle.

Pour l’assistant de chat public Compass, la partie B s’applique ; pour la fonctionnalité optionnelle Landing page apiculteur, la partie C s’applique en complément.