Gebruiksvoorwaarden van de app bee-pilot.io

Stand van 26 augustus 2026

Gebruiksvoorwaarden · Deel A

De app bee-pilot.io

Registratie, abonnementen, bijentokens en AI-functies – stand 25-08-2026

Het belangrijkste in het kort

Registratie met e-mailadres vanaf 18 jaar vereist; 3 dagen gratis proefperiode.
AI-analyses ondersteunen je, maar vervangen geen deskundig, veterinair of juridisch advies.
Bijentokens zijn virtuele verbruikseenheden – geen betaalmiddel, niet inwisselbaar voor geld.
Abonnementen worden automatisch verlengd; opzegging tot 24 uur voor het einde van de periode.
Als consument heb je recht op een herroepingsrecht van 14 dagen, dat bij digitale diensten voortijdig kan vervallen.

1. Algemeen en toepassingsgebied

1.1 Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van de mobiele en webgebaseerde toepassing “bee-pilot.io” (hierna “app”) en alle daarmee samenhangende diensten, functies, interfaces, AI-functies, spraakfuncties en communicatiediensten.

1.2 Aanbieder van de app is bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt), Untere Hauptstr. 41c, 91336 Heroldsbach, Duitsland, vertegenwoordigd door de directeur: Martin Wiesmüller, e-mail: support@bee-pilot.io.

1.3 Door je te registreren, de app te downloaden of te gebruiken, ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden, inclusief de op dat moment geldende privacyverklaring. De privacyverklaring maakt deel uit van deze gebruiksvoorwaarden en is te vinden via de volgende link: /datenschutzerklaerung/

1.4 Als je niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden of de privacyverklaring, mag je de app niet gebruiken.

1.5 Tegenstrijdige of afwijkende algemene voorwaarden van gebruikers zijn niet van toepassing, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met de gelding ervan instemt.

1.6 De app kan in principe wereldwijd worden gebruikt, voor zover dit technisch mogelijk is en er geen dwingende wettelijke voorschriften in het land van verblijf van de gebruiker aan in de weg staan. De contractpartner is in elk geval bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt) gevestigd in Duitsland.

1.7 Dit volledige document bestaat uit drie delen (zie “Opbouw van dit document”). Voor de openbaar en zonder registratie toegankelijke AI-chatassistent “Compass” (compass.bee-pilot.io) gelden de bepalingen in deel B met voorrang boven de bepalingen in dit deel A, voor zover deze inhoudelijk afwijken – met name wat betreft registratie en minimumleeftijd (§3). Voor de te boeken extra functie “imker-landingspagina” gelden aanvullend de bepalingen in deel C.

2. Onderwerp van de overeenkomst en beschrijving van de diensten

2.1 De app ondersteunt imkers en imkerijbedrijven bij de documentatie, organisatie en analyse van bijenstanden en bijenvolken. Tot de hoofdfuncties behoren met name:

Registratie van stockgegevens door handmatige invoer, foto-upload en spraakinvoer (Speech-to-Text),
AI-gestuurde analyse, samenvatting en interpretatie van de verzamelde gegevens, waarbij deze resultaten alleen ondersteunend werken en geen professioneel deskundig advies vervangen. AI-systemen kunnen fouten maken en onjuiste, onvolledige of misleidende resultaten leveren.
Opvragen van weer- en locatiegegevens voor de berekening van de graslandtemperatuursom (GTS),
Export en afdrukken van checklists en het achteraf uitlezen van gefotografeerde checklists,
Beheer van meerdere bijenstanden met statusweergave (stoplichtsysteem groen/geel/rood),
KI-ondersteunde spraak-, telefonie- en assistentiefuncties, met name voor het vastleggen, transcriberen, samenvatten of evalueren van imkerlijke inspecties en andere gebruikersinvoer.

2.2 AI-gestuurde functies

De app kan kunstmatige intelligentie (“AI”) inzetten, met name voor de analyse van teksten, afbeeldingen, documenten, audio-opnames, spraakinvoer, gespreksinhoud, locatie-, weer- en kastgegevens, evenals voor het maken van geautomatiseerde samenvattingen, aanwijzingen, prognoses of handelingsadviezen.

KI-gegenereerde inhoud, aanbevelingen, analyses of interpretaties dienen uitsluitend ter ondersteunende informatie van de gebruiker. Ze vervangen geen vakkundig, veterinair, juridisch, fiscaal of ander professioneel advies. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle KI-resultaten evenals voor daaruit afgeleide beslissingen of maatregelen.

2.3 Activerings- en proeffase

Nieuwe gebruikers ontvangen na succesvolle registratie eerst een eenmalige gratis activeringsperiode van drie (3) dagen, waarin de app met de op dat moment vrijgegeven functies kan worden gebruikt.

Voor verder gebruik na deze periode is het boeken van een betaald abonnement vereist. Na de eerste boeking van een abonnement kan de gebruiker eenmalig een gratis proefperiode worden verleend. Tijdens deze proefperiode kan het abonnement op elk moment kosteloos worden opgezegd. Als er geen opzegging plaatsvindt voor het einde van de proefperiode, begint aansluitend automatisch de betaalde contractduur volgens de gekozen tariefvoorwaarden.

De gratis proefperiode wordt per gebruiker slechts één keer toegekend, zelfs als er meerdere abonnementen worden geboekt of gewisseld.

2.4 Beschikbaarstelling als Progressive Web App

De app wordt als Progressive Web App (PWA) uitsluitend via de browser aangeboden. Beschikbaarstelling via een App Store is momenteel niet voorzien. Mocht de app in de toekomst alsnog via een App Store als download worden aangeboden, dan gelden deze gebruiksvoorwaarden dienovereenkomstig, voor zover er geen afwijkende of aanvullende voorwaarden van de betreffende App Store-exploitant dwingend van toepassing zijn.

2.5 Voortdurende ontwikkeling

De aanbieder ontwikkelt de app voortdurend verder. De omvang van de functies kan worden uitgebreid, gewijzigd of aangepast. Er bestaat geen aanspraak op bepaalde functies, weergaven, AI-modellen, analyses of integraties, tenzij deze uitdrukkelijk zijn toegezegd of de omvang van de app-functies niet wordt beperkt op een manier die de gebruiker in strijd met de goede trouw benadeelt (bijv. in de zin van § 327f BGB).

2.6 Bijentokens en gebruiksafhankelijke AI-diensten

Bepaalde functies van de app, met name AI-gestuurde functies, spraakfuncties, beeldanalyses, documentanalyses, telefoniefuncties of andere reken- en kostenintensieve extra functies, kunnen op basis van gebruik worden afgerekend via virtuele verbruikseenheden (“bijentokens”).

Bijentoken zijn virtuele verbruikseenheden binnen de app. Ze vormen geen wettelijk betaalmiddel, geen elektronisch geld, geen betaalmiddel en geen aanspraak op uitbetaling. Bijentoken zijn accountgebonden, niet overdraagbaar, niet rentedragend en niet inwisselbaar voor geld.

In betaalde abonnementspakketten kan een bepaald contingent aan bijentoken zijn inbegrepen. De hoogte van het inbegrepen contingent blijkt uit de telkens actuele tariefbeschrijving binnen de app of op de website.

Afhankelijk van de aard, omvang, duur of technische complexiteit van een functie kan een verschillend hoog verbruik aan bijentoken ontstaan. De aanbieder is gerechtigd het verbruik van afzonderlijke functies zakelijk redelijk aan te passen, met name bij wijzigingen van de kosten van externe KI-, telefonie-, cloud- of infrastructuurdienstverleners, bij technische doorontwikkelingen, bij kwaliteitsverbeteringen, om veiligheidsredenen of bij gewijzigde systeembelasting.

Als het in het abonnement inbegrepen contingent aan bijentoken is opgebruikt, kunnen betrokken gebruiksafhankelijke functies beperkt zijn of alleen na aankoop van extra bijentoken verder worden gebruikt. Het gebruik van de basisfuncties van het telkens geboekte abonnement blijft hiervan onverlet, voor zover deze niet zelf gebruiksafhankelijk zijn vormgegeven.

Extra bijentoken kunnen tegen betaling worden gekocht. De telkens geldende prijzen en contingenten worden aan de gebruiker vóór de aankoop getoond. Reeds verbruikte bijentoken worden niet terugbetaald, voor zover geen dwingende wettelijke aanspraken bestaan.

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, vervallen gekochte bijentoken tijdens een actief gebruikersaccount niet. Bij definitieve verwijdering van het gebruikersaccount vervallen aanwezige bijentoken, voor zover geen wettelijke verplichting tot terugbetaling bestaat.

2.7 AI-gestuurde spraak- en telefoniefuncties

De app kan KI-ondersteunde spraak- en telefoniefuncties bieden, bijvoorbeeld voor het mondeling vastleggen van inspecties, voor telefonische interactie met een KI-assistent, voor het transcriberen van spraakinvoer of voor het samenvatten van gespreksinhoud.

Hierbij kunnen met name spraakgegevens, audio-opnamen, gespreksinhoud, telefoonnummers, verbindingsgegevens, metadata, transcripties en KI-gegenereerde samenvattingen worden verwerkt. Details blijken uit de privacyverklaring.

De gebruiker is verplicht ervoor te zorgen dat hij gerechtigd is tot het gebruik van dergelijke spraak- of telefoniefuncties en eventuele informatie-, aanwijzings- of toestemmingsverplichtingen jegens derden nakomt, voor zover dergelijke derden door het gebruik worden getroffen.

2.8 Compass en imker-landingspagina

De openbaar toegankelijke AI-chatassistent “Compass” (compass.bee-pilot.io) and de te boeken extra functie “imker-landingspagina” (bee-pilot.io/p/) zijn zelfstandige aanbiedingen. Voor Compass gelden uitsluitend de bepalingen in deel B. Voor de imker-landingspagina gelden aanvullend op dit deel A de bepalingen in deel C.

3. Registratie en gebruikersaccount

3.1 Voor het gebruik van de app is registratie met een geldig e-mailadres vereist. Gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn. (Deze registratie- en leeftijdseis geldt voor de app volgens dit deel A; voor de openbare chatassistent “Compass” geldt in plaats daarvan deel B.)

3.2 Bij de registratie moeten volledige, juiste en actuele gegevens worden verstrekt. Wijzigingen (bijv. e-mailadres) moeten onmiddellijk in het gebruikersaccount worden bijgewerkt.

3.3 Toegangsgegevens (wachtwoorden, API-tokens e.d.) moeten geheim worden gehouden en mogen niet aan derden worden doorgegeven. Bij verlies, vermoeden van onbevoegde toegang of andere beveiligingsincidenten moet de aanbieder onmiddellijk worden geïnformeerd.

3.4 De aanbieder heeft het recht om gebruikersaccounts tijdelijk te blokkeren of definitief te verwijderen als deze gebruiksvoorwaarden worden geschonden of als er een vermoeden daarvan bestaat.

4. Betaalde abonnementen, bijentoken en betalingen

4.1 Betaalde abonnementen (bijv. maand- of jaarabonnementen) kunnen in het profielgedeelte van de app worden afgesloten. De getoonde prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting, voor zover deze van toepassing is.

4.2 Alle door de aanbieder vastgestelde prijzen worden in EUR, PLN en USD (afhankelijk van het land) berekend en weergegeven. Bij betalingen vanuit het buitenland kunnen wisselkoersomzettingen, bankkosten of andere vergoedingen van banken en betalingsdienstverleners van toepassing zijn, waarop de aanbieder geen invloed heeft. Deze extra kosten zijn voor rekening van de gebruiker.

4.3 Abonnementen worden automatisch verlengd met de gekozen looptijd (bijv. maandelijks of jaarlijks), tenzij ze uiterlijk 24 uur voor het einde van de huidige factureringsperiode worden opgezegd. De opzegging vindt plaats – afhankelijk van de wijze van afsluiten – via de app in het gedeelte “Profiel” of in de Store.

4.4 De betaling vindt plaats via de in de app geïntegreerde betalingsdienstverlener (momenteel Stripe) met de daar aangeboden betaalmiddelen (bijv. SEPA-incasso, creditcard). De betalingsafwikkeling vindt plaats volgens de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener.

4.5 In betaalde abonnementspakketten kan een bepaald tegoed aan bijentokens zijn inbegrepen. Dit tegoed maakt deel uit van het betreffende pakket en dient voor het gebruik van bepaalde gebruiksafhankelijke functies, met name AI-functies. De betreffende tegoeden worden in de app of op de website aangegeven.

4.6 Extra bijentokens kunnen onafhankelijk van het abonnement tegen betaling worden aangeschaft. De geldende prijzen, inbegrepen hoeveelheden en eventuele voorwaarden worden voor het afronden van de aankoop getoond.

4.7 Het verbruik van bijentokens vindt plaats bij gebruik van de betreffende gebruiksafhankelijke functie. Reeds verbruikte bijentokens worden niet vergoed, tenzij er dwingende wettelijke aanspraken bestaan. Niet-verbruikte bijentokens worden alleen vergoed als hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.

4.8 Herroepingsrecht bij digitale inhoud en digitale diensten: Voor zover de gebruiker een consument is, bestaat er in principe een herroepingsrecht volgens § 12 van deze gebruiksvoorwaarden. Het herroepingsrecht kan, voor zover wettelijk toegestaan – met name bij digitale inhoud en digitale diensten – vervallen als de gebruiker tijdens het bestelproces uitdrukkelijk instemt dat de aanbieder voor het einde van de herroepingstermijn begint met de uitvoering van de overeenkomst of de levering van de digitale dienst, en bevestigt dat hij ervan op de hoogte is dat hij door deze instemming zijn herroepingsrecht verliest of dat dit vervalt bij volledige uitvoering van de dienst.

4.9 Bij gebruik van de app vanuit andere landen kunnen er extra belastingen, heffingen of regelgevende verplichtingen van toepassing zijn. Voor zover deze niet dwingend door de aanbieder moeten worden geïnd, is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor de juiste nakoming daarvan.

4.10 Prijsaanpassingen

De aanbieder is gerechtigd prijzen voor betaalde abonnementen of extra bijentoken met ingang van toekomstige factureringsperioden of toekomstige aankopen aan te passen, voor zover hiervoor een zakelijke reden bestaat. Een zakelijke reden is met name aanwezig bij gestegen kosten voor de technische exploitatie van de app, wijzigingen van externe diensten of KI-diensten, wijzigingen van belastingen, heffingen of wettelijke kaders evenals bij uitbreidingen of verbeteringen van de functionaliteit.

Over wezenlijke prijswijzigingen bij lopende betaalde abonnementen wordt de gebruiker tijdig vóór inwerkingtreding in tekstvorm (bijv. per e-mail of in-app-melding) geïnformeerd. In geval van een prijsverhoging heeft de gebruiker een bijzonder opzeggingsrecht. De gebruiker kan het betrokken abonnement tot het moment van inwerkingtreding van de prijsaanpassing opzeggen.

Wijzigingen van de prijzen of contingenten van extra bijentoken gelden alleen voor toekomstige aankopen en raken reeds gekochte bijentoken niet, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen of wettelijk voorgeschreven.

5. Gebruiksrechten en intellectueel eigendom

5.1 De aanbieder verleent de gebruiker voor de duur van de beschikbaarstelling van de app een eenvoudig, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de app te gebruiken voor privé- of zakelijke doeleinden op het gebied van de imkerij.

5.2 De app inclusief broncode, databases, ontwerpen, lay-outs, logo’s, teksten, afbeeldingen en andere inhoud is wettelijk beschermd (met name door het auteursrecht, merkenrecht en databankenrecht). Verveelvoudiging, bewerking, verspreiding of het openbaar maken buiten het beoogde gebruik is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder.

5.3 Geüploade inhoud (o.a. foto’s, teksten, audio-opnames, documenten) blijft eigendom van of in het recht van de gebruiker. Met de upload verleent de gebruiker de aanbieder echter een eenvoudig gebruiksrecht om deze inhoud te verwerken voor het doel van de uitvoering van de overeenkomst (bijv. opslag, AI-analyse, transcriptie, synchronisatie, technische beveiliging). Meer details zijn geregeld in de privacyverklaring; voor inhoud op de imker-landingspagina geldt aanvullend deel C §5.

6. Verplichtingen van de gebruikers

6.1 De app mag niet oneigenlijk worden gebruikt. In het bijzonder is het verboden om:

onwettige, discriminerende, beledigende of auteursrechtelijk beschermde inhoud te verspreiden,
de app of de infrastructuur ervan te storen, te overbelasten of te manipuleren,
geautomatiseerde opvragingen (“scraping”, bots, niet-geautoriseerde interfaces) te gebruiken zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder,
het verbruik van bijentoken te omzeilen, te manipuleren of technisch te vervalsen,
KI-functies misbruikelijk, onrechtmatig of in strijd met hun beoogde doel te gebruiken,
spraak- of telefoniefuncties te gebruiken zonder vereiste bevoegdheid, informatie of toestemming van betrokken personen.

6.2 De gebruiker garandeert dat hij alleen inhoud uploadt of verzendt waarvoor hij de nodige rechten bezit en die geen persoonlijkheidsrechten of andere rechten van derden schendt.

6.3 Gebruik van de open interface (API)

6.3.1 Het platform bee-pilot.io kan een open programmeerinterface (API) ter beschikking stellen, waarmee externe systemen, apparaten of softwareoplossingen (bijv. kastweegschalen, sensoren of gateways) gegevens naar het platform kunnen verzenden of opvragen.

6.3.2 Het gebruik van deze interface vereist een technisch basisbegrip. De aanbieder stelt de API beschikbaar als technische integratiemogelijkheid, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de correcte implementatie door de gebruiker of door derden.

6.3.3 De aanbieder geeft geen waarborg of garantie voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de via de API verzonden gegevens. Evenzo aanvaardt de aanbieder geen aansprakelijkheid voor beslissingen, analyses of andere handelingen die op basis van dergelijke gegevens worden genomen.

6.3.4 De aanbieder heeft het recht om het gebruik van de API te beperken, met name door technische toegangsbeperkingen (rate limits). Momenteel geldt de volgende beperking per geregistreerd apparaat: maximaal 10 API-verzoeken per minuut, maximaal 10.000 API-verzoeken binnen 24 uur. De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze limieten op elk moment aan te passen, voor zover dit nodig is om de stabiliteit, veiligheid of prestaties van het platform te waarborgen.

6.3.5 De aanbieder heeft het recht om bij oneigenlijk of contractbreukig gebruik van de API met name de volgende maatregelen te nemen: tijdelijke of permanente blokkering van individuele apparaten, beperking of deactivering van API-toegangen, tijdelijke of permanente blokkering van gebruikersaccounts, beperking van gebruiksafhankelijke functies. Er is met name sprake van misbruik als geautomatiseerde verzoeken in ontoelaatbare mate plaatsvinden, technische beveiligingsmaatregelen van het platform worden omzeild, de API wordt gebruikt voor verstoring, overbelasting of manipulatie van het platform of als het gebruik in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden.

6.3.6 De aanbieder geeft geen garantie voor een permanente beschikbaarheid of compatibiliteit van de API. De aanbieder heeft het recht om de API of individuele eindpunten te wijzigen, te beperken of stop te zetten, voor zover hiervoor een gegronde reden bestaat (bijv. technische doorontwikkeling, beveiligingseisen of wettelijke voorschriften).

6.3.7 De gebruiker is verplicht ervoor te zorgen dat via de API verzonden gegevens geen rechten van derden schenden en geen onrechtmatige inhoud bevatten. De gebruiker draagt de verantwoordelijkheid voor alle gegevens die via zijn apparaten of toegangsgegevens worden verzonden.

6.3.8 De aanbieder behoudt zich het recht voor om technische maatregelen te implementeren ter bescherming van het platform, met name voor het herkennen van ongebruikelijke toegangspatronen, voor misbruikdetectie en voor het waarborgen van de systeemstabiliteit.

6.3.9 De aanbieder kan verschillende versies van de API beschikbaar stellen. Oudere API-versies kunnen na een redelijke overgangstermijn worden stopgezet.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen van het digitale product

7.1 De aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van de app van gemiddeld 98% op jaarbasis. Tijden voor geplande onderhoudswerkzaamheden en uitval buiten de invloedssfeer van de aanbieder (bijv. storingen in de internettoegang, uitval van externe aanbieders, overmacht) worden hierbij niet meegeteld.

7.2 De aanbieder kan de app tijdelijk deactiveren om onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsupdates of technische aanpassingen uit te voeren. Voor zover mogelijk worden gebruikers vooraf geïnformeerd.

7.3 Aanpassing van de dienstverlening: De aanbieder behoudt zich het recht voor om de app of de functies ervan te wijzigen als daar een gegronde reden voor is (bijv. aanpassing aan nieuwe technische standaarden, wettelijke of regelgevende vereisten, beveiligingsrelevante aanpassingen, aanzienlijke uitbreidingen van functies, wijzigingen in externe diensten, wijzigingen in AI-modellen, wijzigingen in telefonie-, cloud- of infrastructuurdienstverleners).

7.4 De aanbieder heeft het recht om AI-modellen, externe dienstverleners, technische interfaces, verwerkingslogica en het verbruik van bijentokens van individuele functies aan te passen, voor zover hiervoor een gegronde reden bestaat. Dit geldt met name bij wijzigingen in de technische of economische randvoorwaarden van externe AI-, telefonie-, cloud- of infrastructuurdienstverleners.

7.5 Over wezenlijke wijzigingen in deze gebruiksvoorwaarden of wezenlijke wijzigingen in het digitale product die de gebruiker niet slechts in onbeduidende mate nadelig beïnvloeden, informeert de aanbieder bestaande gebruikers tijdig voor inwerkingtreding per e-mail en/of binnen de app. De mededeling bevat, voor zover wettelijk vereist, informatie over de aard van de wijziging, het tijdstip van inwerkingtreding en over bestaande rechten van de gebruiker op bezwaar, opzegging of andere rechten.

7.6 Wijzigingen die uitsluitend voordelig, puur redactioneel, technisch dwingend noodzakelijk, beveiligingsrelevant of voor het handhaven van de conformiteit van de app vereist zijn, kunnen zonder afzonderlijke aankondigingstermijn worden doorgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.

7.7 Bij wijzigingen die de toegangsmogelijkheid of bruikbaarheid van de app niet slechts in onbeduidende mate negatief beïnvloeden, heeft de gebruiker het recht om de overeenkomst volgens de wettelijke voorschriften kosteloos en per direct op te zeggen. Op dit opzeggingsrecht wordt in de wijzigingsmededeling afzonderlijk gewezen, voor zover wettelijk vereist.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een opzettelijk of nalatig plichtsverzuim van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

8.2 De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade die berust op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, evenals bij het ontbreken van eigenschappen die uitdrukkelijk zijn gegarandeerd, en volgens de bepalingen van de wet op de productaansprakelijkheid.

8.3 Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (“kardinale plichten”) is de aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot de typisch voorzienbare schade. Kardinale plichten zijn plichten waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de gebruiker regelmatig mag vertrouwen.

8.4 Voor het overige is de aansprakelijkheid van de aanbieder bij eenvoudige nalatigheid uitgesloten. Dit geldt met name voor indirecte schade, gevolgschade (bijv. gederfde winst, bedrijfsonderbreking), gegevensverlies en voor schade die ontstaat door foutieve AI-analyses, foutieve spraaktranscripties, onjuiste AI-samenvattingen, foutieve telefonieprocessen of onjuiste weer- of locatiegegevens, voor zover er geen dwingende wettelijke aansprakelijkheid bestaat.

8.5 De aanbieder geeft geen garantie dat door AI gegenereerde inhoud, transcripties, telefonieresultaten, gesprekssamenvattingen, aanbevelingen of prognoses juist, volledig, actueel of geschikt voor een bepaald doel zijn. De gebruiker is verplicht om dergelijke resultaten onder eigen verantwoordelijkheid te controleren.

8.6 De gebruiker vrijwaart de aanbieder van alle aanspraken van derden die berusten op een verwijtbaar (onrechtmatig of contractbreukig) gebruik van de app door de gebruiker. De vrijwaring omvat met name aanspraken wegens schending van auteurs-, merken-, privacy-, telecommunicatie- of persoonlijkheidsrechten, evenals de kosten van een noodzakelijke juridische verdediging (bijv. advocaat- en gerechtskosten in de wettelijke hoogte).

9. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie) en actualiseringen

9.1 De aanbieder stelt de app beschikbaar op een wijze die voldoet aan de subjectieve en objectieve eisen van de overeenkomst en de erkende regels van de techniek.

9.2 De aanbieder is verplicht om de gebruiker tijdens de looptijd van de overeenkomst de updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het digitale product te handhaven, met name voor het waarborgen van de IT-beveiliging, voor zover wettelijk voorgeschreven.

9.3 Gebreken of storingen kunnen door de gebruiker per e-mail worden gemeld via support@bee-pilot.io. De aanbieder zal binnen een redelijke termijn herstelwerkzaamheden uitvoeren of een vervanging leveren. De wettelijke rechten bij gebreken van de gebruiker blijven door de bepalingen van deze paragraaf onverlet.

9.4 AI-gestuurde analyses, interpretaties, prognoses, transcripties, gesprekssamenvattingen, aanwijzingen of aanbevelingen binnen de app dienen uitsluitend ter ondersteunende informatie van de gebruiker. Afwijkende, onvolledige of foutieve resultaten van dergelijke AI-gestuurde functies vormen geen gebrek van de app in de zin van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken, mits de app voor het overige functioneel is en de betreffende AI-functie niet uitdrukkelijk als bindend, gegarandeerd of foutloos is toegezegd. De verantwoordelijkheid voor vakinhoudelijke, operationele of economische beslissingen die op basis van de AI-gestuurde analyses worden genomen, blijft bij de gebruiker.

10. Gegevensbescherming

10.1 De verwerking van persoonsgegevens (inclusief foto-, audio-, spraak-, telefonie- en locatiegegevens) vindt plaats volgens de op dat moment geldende privacyverklaring. Daarin zijn met name de categorieën verwerkte gegevens, doeleinden van de verwerking, rechtsgronden, bewaartermijnen en ingeschakelde verwerkers en dienstverleners beschreven.

10.2 De privacyverklaring is via de website en binnen de app te raadplegen: /datenschutzerklaerung/

10.3 Voor het aanbieden van de app en individuele functies werkt de aanbieder samen met externe technische dienstverleners, cloud-, hosting-, betalings-, analyse-, AI-, spraak- en telefoniedienstverleners. Hiervoor kunnen met name dienstverleners en bedrijven gevestigd in de VS of andere derde landen worden ingezet, waaronder met name Stripe, OpenAI, Anthropic, Telnyx, Google (Google Maps/Static Maps), OpenStreetMap/Nominatim (geocoderingsdienst), SendGrid (verzenden van notificatie-e-mails) en andere technische infrastructuur-, cloud-, AI-, analyse- of communicatiedienstverleners. De infrastructuur van bee-pilot.io wordt door Digital Ocean in het Duitse datacentrum beheerd. In het kader van het gebruik van individuele functies kan hierbij een verwerking van persoonsgegevens door deze dienstverleners plaatsvinden. Details – ook over Compass en de imker-landingspagina – blijken uit de privacyverklaring en uit deel B en deel C van dit document.

10.4 In het kader van AI-, spraak- en telefoniefuncties kunnen met name spraakgegevens, audio-opnames, gespreksinhoud, telefoonnummers, verbindingsgegevens, metadata, transcripties, geüploade documenten, beeldgegevens, tekstinvoer en door AI gegenereerde inhoud worden verwerkt. Details blijken uit de privacyverklaring.

10.5 Bepaalde functies van de app vereisen de samenwerking met externe technische dienstverleners, AI-aanbieders, cloud- of communicatiediensten die geheel of gedeeltelijk buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte gevestigd kunnen zijn, met name in de VS. Het gebruik van bepaalde functies van de app – met name AI-, spraak-, analyse- of telefoniefuncties – kan daarom een verwerking van persoonsgegevens door dergelijke dienstverleners noodzakelijk maken. Als gebruikers niet akkoord gaan met een dergelijke verwerking of doorgifte van persoonsgegevens aan betreffende dienstverleners, kunnen individuele functies van de app mogelijk niet of slechts beperkt worden gebruikt. Meer informatie over ingezette dienstverleners, gegevenscategorieën, rechtsgronden en eventuele doorgiften naar derde landen blijkt uit de privacyverklaring.

10.6 Gebruik van telemetrie- en trackingtechnologieën

Onze app-oplossingen kunnen technologieën gebruiken voor analyse, telemetrie en voor het meten van het gebruik en de effectiviteit van functies en aanbiedingen (bijv. voor bereikmeting, foutanalyse, prestatieoptimalisatie of marketingdoeleinden). Hierbij kunnen ook externe diensten van derden worden ingezet. Voor zover deze technologieën niet noodzakelijk zijn voor de technische werking van de app, vindt het gebruik ervan uitsluitend plaats op basis van voorafgaande toestemming van de gebruiker. Deze toestemming wordt via een afzonderlijk dialoogvenster binnen de app verkregen. De gebruiker kan zijn toestemming op elk moment met werking voor de toekomst binnen de app intrekken of aanpassen. Meer informatie over de aard, omvang en doeleinden van de gegevensverwerking en over de ingezette dienstverleners is vastgelegd in de privacyverklaring.

11. Looptijd en beëindiging van de overeenkomst

11.1 Proeffase

Gebruikers krijgen bij de eerste registratie een in tijd beperkte proeftoegang tot de basisversie van de app. Tijdens de proeffase komt er geen betaalde overeenkomst tot stand. Er bestaat geen aanspraak op bepaalde functies, een bepaalde beschikbaarheid of een voortzetting van het gebruik na afloop van de proeffase.

11.2 Totstandkoming en looptijd van betaalde abonnementen

Een betaalde gebruiksrelatie komt uitsluitend tot stand door het afsluiten van een abonnement. Het abonnement wordt afgesloten voor de gekozen looptijd (bijv. maandelijks of jaarlijks) en wordt automatisch verlengd volgens § 4.3, tenzij het tijdig wordt opgezegd.

11.3 Beëindiging zonder actief abonnement

Met het verwijderen van het gebruikersaccount eindigt de gebruiksbevoegdheid voor de app; er bestaat in dat geval geen contractuele relatie meer. Als er geen actief betaald abonnement is, kan de gebruiker zijn gebruikersaccount op elk moment verwijderen.

11.4 Beëindiging bij actieve abonnementen

Het louter verwijderen van de gebruikersaccount vervangt geen opzegging van een bestaand abonnement. Bij bestaande betaalde abonnementen eindigt de gebruikersrelatie met het verstrijken van de betreffende factureringsperiode of door buitengewone opzegging om een belangrijke reden.

11.5 Bijentoken bij contracteinde

Met beëindiging van het gebruikersaccount of definitieve verwijdering van het gebruikersaccount eindigt ook de mogelijkheid om aanwezige bijentoken te gebruiken. Niet-verbruikte bijentoken vervallen, voor zover geen wettelijke verplichting tot terugbetaling bestaat.

11.6 Blokkeren of verwijderen door de aanbieder

Bij betaalde abonnementen blijven betalingsvorderingen tot het effectieve einde van het contract onverlet, indien de blokkering of verwijdering aan de gebruiker te wijten is. De aanbieder is gerechtigd om gebruikersaccounts conform § 3.4 te blokkeren of te verwijderen.

11.7 Einde van de overeenkomst bij actieve imker-landingspagina

Als er op het moment van beëindiging van de overeenkomst een imker-landingspagina actief is, geldt aanvullend deel C §11 (uitschakeling) en §14 (bewaren en verwijderen).

12. Herroepingsrecht voor consumenten

12.1 Voor zover de gebruiker een consument is in de zin van § 13 BGB, heeft hij bij overeenkomsten over digitale inhoud en digitale diensten in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

12.2 De informatie over het herroepingsrecht en een modelformulier voor herroeping worden aan de gebruiker verstrekt voordat hij zijn contractverklaring in het bestelproces afgeeft en worden bovendien met de bestelbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) verzonden.

12.3 Bij betaalde abonnementen bestaat het herroepingsrecht uitsluitend voor het voor de eerste keer afsluiten van het betreffende abonnement. Verlengingen van bestaande abonnementen vormen geen nieuwe contractsluiting en leiden niet tot een nieuw herroepingsrecht.

12.4 Voor zover het gaat om digitale inhoud of digitale diensten, kan het herroepingsrecht voortijdig vervallen als de aanbieder is begonnen met de uitvoering van de overeenkomst of de levering van de digitale dienst, de gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd dat de aanbieder voor het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering begint, en de gebruiker heeft bevestigd dat hij ervan op de hoogte is dat hij door deze instemming zijn herroepingsrecht verliest of dat dit vervalt bij volledige uitvoering van de dienst.

12.5 Dit geldt in het bijzonder ook voor de aanschaf en het gebruik van extra bijentokens, voor gebruiksafhankelijke AI-, spraak-, beeldanalyse-, documentanalyse- en telefoniefuncties, evenals voor de extra functie imker-landingspagina, voor zover deze als digitale inhoud of digitale diensten ter beschikking worden gesteld en aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan.

12.6 In geval van herroeping is de gebruiker verplicht het gebruik van de betaalde functies onmiddellijk te staken. Reeds geleverde diensten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, naar rato worden berekend. Reeds verbruikte bijentokens worden niet vergoed, tenzij er dwingende wettelijke aanspraken bestaan.

12.7 Het herroepingsrecht bestaat niet of vervalt voortijdig in de wettelijk voorziene gevallen, met name volgens de bepalingen van §§ 356 lid 4 en lid 5 BGB.

13. Wijzigingen van deze gebruiksvoorwaarden

13.1 De aanbieder kan deze gebruiksvoorwaarden wijzigen als daar een zakelijke en gegronde reden voor is (bijv. wijzigingen in de rechtspositie, nieuwe technische ontwikkelingen, uitbreiding of aanpassing van de app-functies, introductie van nieuwe functies zoals AI-, spraak- of telefoniefuncties, wijzigingen in de bedrijfsprocessen, wijzigingen in externe dienstverleners of wijzigingen in technische randvoorwaarden).

13.2 Over wezenlijke wijzigingen in deze gebruiksvoorwaarden informeert de aanbieder bestaande gebruikers tijdig voor de inwerkingtreding ervan per e-mail en/of binnen de app. De mededeling bevat, voor zover wettelijk vereist, een verwijzing naar het recht op bezwaar, een eventueel opzeggingsrecht en de gevolgen van het niet maken van bezwaar.

13.3 Wijzigingen die uitsluitend voordelig, puur redactioneel, voor het herstellen van overduidelijke fouten, technisch noodzakelijk, beveiligingsrelevant of voor het handhaven van de conformiteit van de app vereist zijn, kunnen zonder afzonderlijke aankondigingstermijn worden doorgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.

13.4 Als de gebruiker tijdig bezwaar maakt tegen de wijzigingen, heeft de aanbieder het recht om de contractuele relatie regulier op te zeggen. Dwingende wettelijke rechten van de gebruiker blijven onverlet.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

14.2 Als de gebruiker een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit of in verband met deze overeenkomst de vestigingsplaats van de aanbieder.

14.3 Als de gebruiker een consument is met een gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie of in een andere staat met dwingende voorschriften voor consumentenbescherming, blijft de bescherming van dergelijke dwingende bepalingen van het land van verblijf onverlet. De rechtskeuze ten gunste van het Duitse recht leidt er niet toe dat de gebruiker de bescherming van dwingende voorschriften van zijn woonland wordt ontnomen.

15. Slotbepalingen

15.1 Mocht een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de nietige regeling geldt de betreffende relevante wettelijke bepaling.

15.2 Het niet of te laat wijzen op de uitoefening van rechten door de aanbieder vormt geen afstand van deze rechten. Ze kunnen op elk moment ook op een later tijdstip worden uitgeoefend.

16. Internationaal gebruik en taalversies

16.1 De app en de inhoud ervan kunnen in meerdere talen beschikbaar worden gesteld. Voor gebruikers met een gewone verblijfplaats buiten Duitsland gelden de betreffende dwingende voorschriften voor consumentenbescherming van het land van verblijf met voorrang. Een hiervan afwijkende rechtskeuze blijft in zoverre onverlet.

16.2 Vertalingen van de app-interfaces, beschrijvingen, hulpteksten en andere inhoud dienen voor het gebruikersgemak. Inhoudelijke afwijkingen zijn niet de bedoeling, maar kunnen technisch of redactioneel niet volledig worden uitgesloten.

16.3 De concrete omvang van de functies, de beschikbaarheid van de app-versies (bijv. in de betreffende App Store), de aangeboden betaalmethoden en de getoonde prijzen kunnen variëren afhankelijk van het land, de App Store en de instellingen van de betalingsdienstverlener. Doorslaggevend voor de contractuele relatie zijn echter de in euro (EUR) vastgestelde prijzen van de aanbieder volgens § 4.

Voor de openbare chatassistent Compass geldt deel B, voor de extra functie imker-landingspagina geldt aanvullend deel C.