Termini e condizioni dell’app bee-pilot.io

Aggiornato al 26 agosto 2026

Termini e condizioni · Parte A

L’app bee-pilot.io

Registrazione, abbonamenti, Bee Token e funzioni IA – Versione del 25.08.2026

I punti principali in breve

Registrazione con indirizzo e-mail richiesta a partire dai 18 anni; periodo di prova gratuito di 3 giorni.
Le analisi dell’IA ti supportano, ma non sostituiscono una consulenza professionale, veterinaria o legale.
I Bee Token sono unità di consumo virtuali – non sono un mezzo di pagamento e non sono convertibili in denaro.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente; disdetta entro 24 ore prima della scadenza del periodo.
Come consumatore hai diritto a un recesso di 14 giorni, che può decadere anticipatamente per i servizi digitali.

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

1.1 I presenti termini e condizioni regolano l’utilizzo dell’applicazione mobile e web “bee-pilot.io” (di seguito “App”) e di tutti i relativi servizi, funzioni, interfacce, funzioni IA, funzioni vocali e servizi di comunicazione.

1.2 Il fornitore dell’App è bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt), Untere Hauptstr. 41c, 91336 Heroldsbach, Germania, rappresentata dall’amministratore delegato: Martin Wiesmüller, e-mail: support@bee-pilot.io.

1.3 Con la registrazione, il download o l’utilizzo dell’App, dichiari di accettare i presenti termini e condizioni, inclusa l’informativa sulla privacy vigente. L’informativa sulla privacy è parte integrante di questi termini e condizioni ed è consultabile al seguente link: /datenschutzerklaerung/

1.4 Se non accetti questi termini e condizioni o l’informativa sulla privacy, non puoi utilizzare l’App.

1.5 Non si applicano termini e condizioni contrastanti o divergenti dell’utente, a meno che il fornitore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

1.6 L’App può essere utilizzata in linea di principio in tutto il mondo, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile e non vi siano disposizioni legali vincolanti nello Stato di residenza dell’utente che lo impediscano. Il partner contrattuale è in ogni caso bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt) con sede in Germania.

1.7 Questo documento completo è composto da tre parti (vedi “Struttura di questo documento”). Per l’assistente chat IA “Compass” (compass.bee-pilot.io), accessibile pubblicamente e senza registrazione, le disposizioni della Parte B prevalgono su quelle della presente Parte A in caso di divergenze di contenuto, in particolare per quanto riguarda la registrazione e l’età minima (§3). Per la funzione aggiuntiva prenotabile “Landing page per apicoltori”, si applicano inoltre le disposizioni della Parte C.

2. Oggetto del contratto e descrizione del servizio

2.1 L’App supporta gli apicoltori e le aziende apistiche nella documentazione, organizzazione e analisi degli apiari e delle famiglie di api. Le funzioni principali includono in particolare:

Rilevamento dei dati dell’arnia tramite inserimento manuale, caricamento di foto e input vocale (Speech-to-Text),
Analisi, sintesi e interpretazione dei dati raccolti supportate dall’IA; tali risultati hanno solo scopo di supporto e non sostituiscono una consulenza professionale. I sistemi di IA possono commettere errori e fornire risultati errati, incompleti o fuorvianti.
Consultazione dei dati meteo e di localizzazione per il calcolo della somma termica (GTS),
Esportazione e stampa di checklist, nonché lettura successiva di checklist fotografate,
Gestione di più apiari con visualizzazione dello stato (sistema a semaforo verde/giallo/rosso),
Funzioni vocali, telefoniche e di assistenza basate sull’AI, in particolare per la raccolta, la trascrizione, il riepilogo o la valutazione delle ispezioni apistiche e di altri input dell’utente.

2.2 Funzioni supportate dall’IA

L’App può utilizzare l’intelligenza artificiale (“IA”), in particolare per l’analisi di testi, immagini, documenti, registrazioni audio, input vocali, contenuti di conversazioni, dati di posizione, meteo e dell’arnia, nonché per la creazione di sintesi automatizzate, suggerimenti, previsioni o raccomandazioni d’azione.

I contenuti, le raccomandazioni, le analisi o le interpretazioni generate dall’AI servono esclusivamente a fornire informazioni di supporto all’utente. Non sostituiscono alcuna consulenza specialistica, veterinaria, legale, fiscale o altra consulenza professionale. L’utente rimane l’unico responsabile della verifica di tutti i risultati dell’AI e delle decisioni o misure che ne derivano.

2.3 Fase di attivazione e di prova

Dopo la registrazione, i nuovi utenti ricevono inizialmente un periodo di attivazione gratuito una tantum di tre (3) giorni, durante il quale l’App può essere utilizzata con le funzioni abilitate di volta in volta.

Per continuare l’utilizzo oltre questo periodo, è necessario sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Dopo la prima sottoscrizione di un abbonamento, all’utente può essere concesso un periodo di prova gratuito una tantum. Durante questo periodo di prova, l’abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento senza costi. Se non viene effettuata alcuna disdetta prima della scadenza del periodo di prova, inizia automaticamente la durata contrattuale a pagamento secondo le condizioni tariffarie scelte.

Il periodo di prova gratuito viene concesso una sola volta per utente, anche se vengono sottoscritti o cambiati più abbonamenti.

2.4 Fornitura come Progressive Web App

L’App viene fornita come Progressive Web App (PWA) esclusivamente tramite browser. Al momento non è prevista la fornitura tramite un App Store. Qualora in futuro l’App venisse offerta per il download anche tramite un App Store, i presenti termini e condizioni si applicheranno di conseguenza, a meno che non siano obbligatoriamente applicabili condizioni diverse o integrative del rispettivo gestore dell’App Store.

2.5 Sviluppo continuo

Il fornitore sviluppa costantemente l’App. La gamma di funzioni può essere ampliata, modificata o adattata. Non sussiste alcun diritto a determinate funzioni, rappresentazioni, modelli IA, analisi o integrazioni, a meno che non siano stati espressamente garantiti o che la gamma di funzioni dell’App non venga limitata in modo tale da svantaggiare l’utente contro la buona fede (ad es. ai sensi del § 327f BGB).

2.6 Bee Token e servizi IA basati sull’utilizzo

Alcune funzioni dell’App, in particolare le funzioni supportate dall’IA, le funzioni vocali, le analisi delle immagini, le analisi dei documenti, le funzioni di telefonia o altre funzioni aggiuntive ad alta intensità di calcolo e di costi, possono essere fatturate in base all’utilizzo tramite unità di consumo virtuali (“Bee Token”).

I Bee-token sono unità di consumo virtuali all’interno dell’App. Non costituiscono valuta legale, moneta elettronica, mezzo di pagamento e non danno diritto a un pagamento. I Bee-token sono legati all’account, non trasferibili, non fruttano interessi e non sono convertibili in denaro.

I pacchetti di abbonamento a pagamento possono includere un determinato contingente di Bee-token. L’ammontare del contingente incluso è specificato nella descrizione tariffaria attuale all’interno dell’App o sul sito web.

A seconda del tipo, dell’entità, della durata o della complessità tecnica di una funzione, può essere richiesto un consumo variabile di Bee-token. Il fornitore ha il diritto di adeguare il consumo delle singole funzioni in modo oggettivamente appropriato, in particolare in caso di modifiche dei costi dei fornitori esterni di AI, telefonia, cloud o infrastrutture, in caso di sviluppi tecnici, miglioramenti della qualità, per motivi di sicurezza o in caso di modifiche del carico del sistema.

Se il contingente di Bee-token incluso nell’abbonamento è esaurito, le funzioni interessate basate sull’utilizzo possono essere limitate o possono essere utilizzate solo dopo l’acquisto di Bee-token aggiuntivi. L’utilizzo delle funzioni di base dell’abbonamento sottoscritto rimane inalterato, a meno che queste non siano esse stesse configurate in base all’utilizzo.

I Bee-token aggiuntivi possono essere acquistati a pagamento. I prezzi e i contingenti validi di volta in volta vengono mostrati all’utente prima dell’acquisto. I Bee-token già consumati non vengono rimborsati, a meno che non sussistano diritti legali inderogabili.

Salvo diversa indicazione esplicita, i Bee-token acquistati non scadono durante un account utente attivo. In caso di cancellazione definitiva dell’account utente, i Bee-token esistenti scadono, a meno che non sussista un obbligo legale di rimborso.

2.7 Funzioni vocali e di telefonia supportate dall’IA

L’App può fornire funzioni vocali e telefoniche basate sull’AI, ad esempio per la registrazione vocale delle ispezioni, per l’interazione telefonica con un assistente AI, per la trascrizione di input vocali o per il riepilogo dei contenuti delle conversazioni.

In questo contesto, possono essere elaborati in particolare dati vocali, registrazioni audio, contenuti di conversazione, numeri di telefono, dati di connessione, metadati, trascrizioni e riepiloghi generati dall’AI. I dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy.

L’utente è tenuto a garantire di essere autorizzato all’utilizzo di tali funzioni vocali o telefoniche e di rispettare eventuali obblighi di informazione, avviso o consenso nei confronti di terzi, qualora tali terzi siano interessati dall’utilizzo.

2.8 Compass e landing page per apicoltori

L’assistente chat IA accessibile al pubblico “Compass” (compass.bee-pilot.io) e la funzione aggiuntiva prenotabile “Landing page per apicoltori” (bee-pilot.io/p/) sono offerte indipendenti. Per Compass si applicano esclusivamente le disposizioni della Parte B. Per la landing page per apicoltori si applicano le disposizioni della Parte C in aggiunta alla presente Parte A.

3. Registrazione e account utente

3.1 Per l’utilizzo dell’App è necessaria la registrazione con un indirizzo e-mail valido. Gli utenti devono avere almeno 18 anni. (Questo requisito di registrazione ed età si applica all’App secondo la presente Parte A; per l’assistente chat pubblico “Compass” si applica invece la Parte B).

3.2 Al momento della registrazione devono essere forniti dati completi, corretti e aggiornati. Eventuali modifiche (ad es. indirizzo e-mail) devono essere aggiornate tempestivamente nell’account utente.

3.3 Le credenziali di accesso (password, API token o simili) devono essere mantenute segrete e non devono essere trasmesse a terzi. In caso di smarrimento, sospetto di accesso non autorizzato o altri incidenti di sicurezza, il fornitore deve essere informato immediatamente.

3.4 Il fornitore ha il diritto di bloccare temporaneamente o eliminare definitivamente gli account utente in caso di violazione dei presenti termini e condizioni o in presenza di un corrispondente sospetto.

4. Abbonamenti a pagamento, Bee-token e pagamenti

4.1 Gli abbonamenti a pagamento (ad es. abbonamenti mensili o annuali) possono essere sottoscritti nell’area profilo dell’App. I prezzi visualizzati includono l’IVA prevista per legge, ove applicabile.

4.2 Tutti i prezzi stabiliti dal fornitore sono calcolati e indicati in EUR, PLN e USD (a seconda del paese). Per i pagamenti dall’estero possono essere applicate conversioni di tasso di cambio, commissioni bancarie o altri oneri da parte di banche e fornitori di servizi di pagamento, sui quali il fornitore non ha alcuna influenza. Questi costi aggiuntivi sono a carico dell’utente.

4.3 Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la durata scelta (ad es. mensilmente o annualmente), se non vengono disdetti al più tardi 24 ore prima della scadenza del periodo di fatturazione corrente. La disdetta avviene – a seconda della modalità di sottoscrizione – tramite l’App nella sezione “Profilo” o nello Store.

4.4 Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento integrato nell’App (attualmente Stripe) con i mezzi di pagamento lì offerti (ad es. addebito diretto SEPA, carta di credito). L’elaborazione del pagamento avviene secondo le condizioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

4.5 Nei pacchetti di abbonamento a pagamento può essere incluso un determinato contingente di Bee Token. Questo contingente fa parte del rispettivo pacchetto e serve per l’utilizzo di determinate funzioni basate sull’utilizzo, in particolare le funzioni IA. I rispettivi contingenti sono indicati nell’App o sul sito web.

4.6 Ulteriori Bee Token possono essere acquistati a pagamento indipendentemente dall’abbonamento. I prezzi vigenti, le quantità incluse ed eventuali condizioni vengono visualizzati prima della conclusione dell’acquisto.

4.7 Il consumo di Bee Token avviene con l’utilizzo della rispettiva funzione basata sull’utilizzo. I Bee Token già consumati non vengono rimborsati, a meno che non sussistano diritti legali vincolanti. I Bee Token non consumati vengono rimborsati solo se sussiste un obbligo legale in tal senso.

4.8 Diritto di recesso per contenuti digitali e servizi digitali: Se l’utente è un consumatore, sussiste in linea di principio un diritto di recesso ai sensi del § 12 dei presenti termini e condizioni. La decadenza del diritto di recesso può verificarsi, ove legalmente consentito – in particolare per i contenuti digitali e i servizi digitali – se l’utente acconsente espressamente durante il processo d’ordine che il fornitore inizi l’esecuzione del contratto o la fornitura del servizio digitale prima della scadenza del termine di recesso, e conferma di essere a conoscenza del fatto che con tale consenso perde il proprio diritto di recesso o che questo decade al completamento della prestazione.

4.9 In caso di utilizzo dell’App da altri Stati, potrebbero sussistere tasse, oneri o obblighi normativi aggiuntivi. Nella misura in cui questi non debbano essere obbligatoriamente riscossi dal fornitore, l’utente stesso è responsabile del loro corretto adempimento.

4.10 Adeguamenti dei prezzi

Il fornitore ha il diritto di adeguare i prezzi per gli abbonamenti a pagamento o i Bee-token aggiuntivi con effetto per i futuri periodi di fatturazione o i futuri acquisti, qualora sussista un motivo oggettivo. Un motivo oggettivo sussiste in particolare in caso di aumento dei costi per il funzionamento tecnico dell’App, modifiche di servizi esterni o servizi AI, modifiche di tasse, oneri o quadri normativi, nonché in caso di ampliamenti o miglioramenti della gamma di funzioni.

L’utente verrà informato tempestivamente in forma testuale (ad es. via e-mail o notifica in-app) di eventuali modifiche significative dei prezzi per gli abbonamenti a pagamento in corso, prima della loro entrata in vigore. In caso di aumento dei prezzi, l’utente ha diritto a un diritto di recesso speciale. L’utente può disdire l’abbonamento interessato fino al momento dell’entrata in vigore dell’adeguamento dei prezzi.

Le modifiche dei prezzi o dei contingenti dei Bee-token aggiuntivi si applicano solo agli acquisti futuri e non influiscono sui Bee-token già acquistati, a meno che non sia espressamente concordato diversamente o richiesto dalla legge.

5. Diritti di utilizzo e proprietà intellettuale

5.1 Il fornitore concede all’utente, per la durata della fornitura dell’App, un diritto semplice, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare l’App per scopi privati o professionali nel settore dell’apicoltura.

5.2 L’App, inclusi il codice sorgente, i database, i design, i layout, i logo, i testi, la grafica e altri contenuti, è protetta legalmente (in particolare dal diritto d’autore, dei marchi e dei database). La riproduzione, l’elaborazione, la diffusione o la messa a disposizione del pubblico al di fuori dell’uso previsto non è consentita senza l’espresso consenso del fornitore.

5.3 I contenuti caricati (tra cui foto, testi, registrazioni audio, documenti) rimangono di proprietà o nei diritti dell’utente. Con il caricamento, tuttavia, l’utente concede al fornitore un diritto d’uso semplice per elaborare tali contenuti ai fini dell’adempimento del contratto (ad es. archiviazione, analisi IA, trascrizione, sincronizzazione, protezione tecnica). Ulteriori dettagli sono regolati dall’informativa sulla privacy; per i contenuti sulla landing page per apicoltori si applica inoltre la Parte C §5.

6. Obblighi degli utenti

6.1 L’App non deve essere utilizzata in modo improprio. In particolare è vietato:

diffondere contenuti illeciti, discriminatori, offensivi o che violano il diritto d’autore,
disturbare, sovraccaricare o manipolare l’App o la sua infrastruttura,
utilizzare recuperi automatizzati (“scraping”, bot, interfacce non autorizzate) senza il previo consenso espresso del fornitore,
eludere, manipolare o falsificare tecnicamente il consumo di Bee-token,
utilizzare le funzioni AI in modo improprio, illegale o contrario al loro scopo previsto,
utilizzare funzioni vocali o telefoniche senza la necessaria autorizzazione, informazione o consenso delle persone interessate.

6.2 L’utente garantisce di caricare o trasmettere solo contenuti di cui possiede i diritti necessari e che non violano i diritti della personalità o altri diritti di terzi.

6.3 Utilizzo dell’interfaccia aperta (API)

6.3.1 La piattaforma bee-pilot.io può mettere a disposizione un’interfaccia di programmazione aperta (API) attraverso la quale sistemi esterni, dispositivi o soluzioni software (ad es. bilance per arnie, sensori o gateway) possono trasmettere o recuperare dati dalla piattaforma.

6.3.2 L’utilizzo di questa interfaccia presuppone una conoscenza tecnica di base. Il fornitore mette a disposizione l’API come possibilità di integrazione tecnica, ma non si assume alcuna responsabilità per la corretta implementazione da parte dell’utente o di terzi.

6.3.3 Il fornitore non assume alcuna garanzia per la correttezza, completezza o attualità dei dati trasmessi tramite l’API. Allo stesso modo, il fornitore non si assume alcuna responsabilità per decisioni, analisi o altre azioni intraprese sulla base di tali dati.

6.3.4 Il fornitore ha il diritto di limitare l’uso dell’API, in particolare attraverso restrizioni tecniche di accesso (Rate Limits). Attualmente si applica il seguente limite per dispositivo registrato: massimo 10 richieste API al minuto, massimo 10.000 richieste API entro 24 ore. Il fornitore si riserva il diritto di adeguare questi limiti in qualsiasi momento, nella misura in cui ciò sia necessario per garantire la stabilità, la sicurezza o le prestazioni della piattaforma.

6.3.5 Il fornitore ha il diritto, in caso di utilizzo improprio o contrario al contratto dell’API, di adottare in particolare le seguenti misure: blocco temporaneo o permanente di singoli dispositivi, limitazione o disattivazione degli accessi API, blocco temporaneo o permanente degli account utente, limitazione delle funzioni basate sull’utilizzo. Si configura un abuso, in particolare, se le richieste automatizzate avvengono in misura non consentita, se vengono aggirate le misure tecniche di protezione della piattaforma, se l’API viene utilizzata per disturbare, sovraccaricare o manipolare la piattaforma o se l’utilizzo viola i presenti termini e condizioni.

6.3.6 Il fornitore non garantisce una disponibilità o compatibilità permanente dell’API. Il fornitore ha il diritto di modificare, limitare o interrompere l’API o singoli endpoint, qualora sussista un motivo oggettivo (ad es. sviluppo tecnico, requisiti di sicurezza o disposizioni legali).

6.3.7 L’utente è obbligato a garantire che i dati trasmessi tramite l’API non violino i diritti di terzi e non contengano contenuti illegali. L’utente è responsabile di tutti i dati trasmessi tramite i propri dispositivi o credenziali di accesso.

6.3.8 Il fornitore si riserva il diritto di implementare misure tecniche per proteggere la piattaforma, in particolare per il rilevamento di modelli di accesso insoliti, per il rilevamento di abusi e per garantire la stabilità del sistema.

6.3.9 Il fornitore può mettere a disposizione diverse versioni dell’API. Le versioni precedenti dell’API possono essere interrotte dopo un congruo periodo di transizione.

7. Disponibilità, manutenzione e modifiche del prodotto digitale

7.1 Il fornitore punta a una disponibilità dell’App mediamente del 98% su base annua. I tempi di manutenzione programmata e i guasti al di fuori della sfera di influenza del fornitore (ad es. interruzioni dell’accesso a Internet, guasti di fornitori terzi, forza maggiore) non vengono conteggiati in questo calcolo.

7.2 Il fornitore può disattivare temporaneamente l’App per eseguire lavori di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o adeguamenti tecnici. Ove possibile, gli utenti verranno informati in anticipo.

7.3 Adeguamenti delle prestazioni: Il fornitore si riserva il diritto di modificare l’App o le sue funzioni se sussiste un motivo valido (ad es. adeguamento a nuovi standard tecnici, requisiti legali o normativi, adeguamenti rilevanti per la sicurezza, ampliamenti significativi delle funzioni, modifiche di servizi esterni, modifiche di modelli IA, modifiche di fornitori di servizi di telefonia, cloud o infrastruttura).

7.4 Il fornitore ha il diritto di adeguare i modelli IA, i fornitori di servizi esterni, le interfacce tecniche, le logiche di elaborazione e il consumo di Bee Token delle singole funzioni, qualora sussista un motivo oggettivo. Ciò vale in particolare in caso di modifiche delle condizioni tecniche o economiche di fornitori esterni di IA, telefonia, cloud o infrastruttura.

7.5 Il fornitore informerà gli utenti esistenti in tempo utile prima dell’entrata in vigore, tramite e-mail e/o all’interno dell’App, in merito a modifiche sostanziali dei presenti termini e condizioni o modifiche sostanziali del prodotto digitale che abbiano un impatto negativo non trascurabile sull’utente. La comunicazione conterrà, ove legalmente richiesto, indicazioni sul tipo di modifica, sul momento dell’entrata in vigore e sui diritti di opposizione, disdetta o altri diritti dell’utente.

7.6 Le modifiche esclusivamente vantaggiose, puramente redazionali, tecnicamente indispensabili, rilevanti per la sicurezza o necessarie per il mantenimento della conformità contrattuale dell’App possono essere attuate senza un termine di preavviso separato, nella misura in cui sia legalmente consentito.

7.7 In caso di modifiche che compromettono in modo negativo non trascurabile la possibilità di accesso o l’usabilità dell’App, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente e senza preavviso secondo le disposizioni di legge. Tale diritto di recesso sarà indicato separatamente nella comunicazione di modifica, ove legalmente richiesto.

8. Responsabilità

8.1 Il fornitore risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute basati su una violazione dolosa o colposa degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.

8.2 Il fornitore risponde illimitatamente per i danni basati su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari, nonché in caso di mancanza di caratteristiche espressamente garantite e secondo le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.3 In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (“obblighi cardinali”), la responsabilità del fornitore è limitata al danno tipicamente prevedibile. Gli obblighi cardinali sono quegli obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l’utente può regolarmente fare affidamento.

8.4 Per il resto, la responsabilità del fornitore è esclusa in caso di colpa semplice. Ciò vale in particolare per i danni indiretti, i danni conseguenti (ad es. lucro cessante, interruzione dell’attività), la perdita di dati e per i danni derivanti da analisi IA errate, trascrizioni vocali errate, sintesi IA imprecise, processi di telefonia errati o dati meteo o di posizione imprecisi, a meno che non sussista una responsabilità legale vincolante.

8.5 Il fornitore non assume alcuna garanzia che i contenuti generati dall’IA, le trascrizioni, i risultati della telefonia, le sintesi delle conversazioni, le raccomandazioni o le previsioni siano corretti, completi, aggiornati o idonei a uno scopo specifico. L’utente è tenuto a verificare tali risultati sotto la propria responsabilità.

8.6 L’utente manleva il fornitore da qualsiasi pretesa di terzi basata su un utilizzo colposo (illegale o contrario al contratto) dell’App da parte dell’utente. La manleva comprende in particolare le pretese per violazione del diritto d’autore, dei marchi, della protezione dei dati, delle telecomunicazioni o dei diritti della personalità, nonché i costi di una necessaria difesa legale (ad es. spese legali e giudiziarie nella misura prevista dalla legge).

9. Responsabilità per vizi (garanzia) e aggiornamenti

9.1 Il fornitore fornisce l’App in modo conforme ai requisiti soggettivi e oggettivi del contratto e alle regole riconosciute della tecnica.

9.2 Il fornitore è obbligato a fornire all’utente, durante la durata del contratto, gli aggiornamenti (update) necessari per mantenere la conformità contrattuale del prodotto digitale, in particolare per salvaguardare la sicurezza informatica, ove previsto dalla legge.

9.3 Difetti o guasti possono essere segnalati dall’utente via e-mail a support@bee-pilot.io. Il fornitore provvederà alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole. I diritti legali di garanzia dell’utente rimangono impregiudicati dalle disposizioni di questo paragrafo.

9.4 Le analisi, interpretazioni, previsioni, trascrizioni, sintesi di conversazioni, indicazioni o raccomandazioni supportate dall’IA all’interno dell’App servono esclusivamente come informazione di supporto per l’utente. Risultati divergenti, incompleti o errati di tali funzioni supportate dall’IA non costituiscono un difetto dell’App ai sensi della garanzia legale, a condizione che l’App sia per il resto funzionante e che la rispettiva funzione IA non sia stata espressamente garantita come vincolante o priva di errori. La responsabilità per le decisioni professionali, operative o economiche prese sulla base delle analisi supportate dall’IA rimane in capo all’utente.

10. Protezione dei dati

10.1 Il trattamento dei dati personali (inclusi dati fotografici, audio, vocali, di telefonia e di posizione) avviene in conformità con l’informativa sulla privacy vigente. Lì sono descritti in particolare le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i periodi di conservazione nonché i responsabili del trattamento e i fornitori di servizi impiegati.

10.2 L’informativa sulla privacy è consultabile tramite il sito web e all’interno dell’App: /datenschutzerklaerung/

10.3 Per la fornitura dell’App e delle singole funzioni, il fornitore collabora con fornitori di servizi tecnici esterni, fornitori di servizi cloud, hosting, pagamento, analisi, IA, voce e telefonia. A tal fine possono essere impiegati in particolare fornitori di servizi e aziende con sede negli USA o in altri paesi terzi, tra cui in particolare Stripe, OpenAI, Anthropic, Telnyx, Google (Google Maps/Static Maps), OpenStreetMap/Nominatim (servizio di geocodifica), SendGrid (invio di e-mail di notifica) nonché altri fornitori di servizi di infrastruttura tecnica, cloud, IA, analisi o comunicazione. L’infrastruttura di bee-pilot.io è gestita da Digital Ocean in un data center tedesco. Nell’ambito dell’utilizzo delle singole funzioni, può avvenire un trattamento dei dati personali da parte di questi fornitori di servizi. I dettagli – anche su Compass e sulla landing page per apicoltori – risultano dall’informativa sulla privacy nonché dalla Parte B e dalla Parte C di questo documento.

10.4 Nell’ambito delle funzioni IA, vocali e di telefonia, possono essere trattati in particolare dati vocali, registrazioni audio, contenuti di conversazioni, numeri di telefono, dati di connessione, metadati, trascrizioni, documenti caricati, dati di immagini, input di testo e contenuti generati dall’IA. I dettagli risultano dall’informativa sulla privacy.

10.5 Alcune funzioni dell’App richiedono la collaborazione con fornitori di servizi tecnici esterni, fornitori di IA, servizi cloud o di comunicazione, che possono avere la loro sede in tutto o in parte al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli USA. L’utilizzo di determinate funzioni dell’App – in particolare le funzioni IA, vocali, di analisi o di telefonia – può quindi rendere necessario il trattamento dei dati personali da parte di tali fornitori di servizi. Qualora gli utenti non siano d’accordo con tale trattamento o trasferimento di dati personali a corrispondenti fornitori di servizi, alcune funzioni dell’App potrebbero non essere utilizzabili o esserlo solo in modo limitato. Ulteriori informazioni sui fornitori di servizi impiegati, sulle categorie di dati, sulle basi giuridiche e su eventuali trasferimenti verso paesi terzi risultano dall’informativa sulla privacy.

10.6 Utilizzo di tecnologie di telemetria e tracciamento

Le nostre soluzioni App possono utilizzare tecnologie per l’analisi, la telemetria e per la misurazione dell’utilizzo e dell’efficacia di funzioni e offerte (ad es. per la misurazione della portata, l’analisi degli errori, l’ottimizzazione delle prestazioni o scopi di marketing). A tale scopo possono essere impiegati anche servizi esterni di terzi. Nella misura in cui queste tecnologie non siano necessarie per il funzionamento tecnico dell’App, il loro impiego avviene esclusivamente sulla base di un previo consenso dell’utente. Tale consenso viene richiesto tramite una finestra di dialogo separata all’interno dell’App. L’utente può revocare o modificare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, all’interno dell’app. Ulteriori informazioni su tipologia, portata e finalità del trattamento dei dati, nonché sui fornitori di servizi utilizzati, sono disciplinate nell’informativa sulla privacy.

11. Durata del contratto e disdetta

11.1 Fase di prova

Al momento della prima registrazione, agli utenti viene concesso un accesso di prova limitato nel tempo alla versione base dell’App. Durante la fase di prova non viene stipulato alcun contratto a pagamento. Non sussiste alcun diritto a determinate funzioni, a una determinata disponibilità o alla continuazione dell’utilizzo dopo la scadenza della fase di prova.

11.2 Conclusione e durata degli abbonamenti a pagamento

Un rapporto di utilizzo a pagamento si instaura esclusivamente attraverso la sottoscrizione di un abbonamento. L’abbonamento viene stipulato per la durata scelta (ad es. mensilmente o annualmente) e si rinnova automaticamente ai sensi del § 4.3, a meno che non venga disdetto entro i termini.

11.3 Cessazione senza abbonamento attivo

Con l’eliminazione dell’account utente termina il diritto di utilizzo dell’App; in questo caso non sussiste alcun rapporto contrattuale. Se non è attivo alcun abbonamento a pagamento, l’utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento.

11.4 Cessazione in caso di abbonamenti attivi

La semplice cancellazione dell’account utente non sostituisce la disdetta di un abbonamento esistente. In caso di abbonamenti a pagamento esistenti, il rapporto di utilizzo termina con la scadenza del rispettivo periodo di fatturazione o tramite disdetta straordinaria per giusta causa.

11.5 Bee-token alla fine del contratto

Con la cessazione dell’account utente o la cancellazione definitiva dell’account utente, termina anche la possibilità di utilizzare i Bee-token esistenti. I Bee-token non consumati scadono, a meno che non sussista un obbligo legale di rimborso.

11.6 Blocco o cancellazione da parte del fornitore

In caso di abbonamenti a pagamento, i diritti al pagamento rimangono impregiudicati fino alla fine effettiva del contratto, a condizione che il blocco o la cancellazione siano imputabili all’utente. Il fornitore ha il diritto di bloccare o cancellare gli account utente ai sensi del § 3.4.

11.7 Fine del contratto con landing page per apicoltori attiva

Se al momento della cessazione del contratto è attiva una landing page per apicoltori, si applicano inoltre la Parte C §11 (disattivazione) e §14 (conservazione ed eliminazione).

12. Diritto di recesso per i consumatori

12.1 Se l’utente è un consumatore ai sensi del § 13 BGB, per i contratti relativi a contenuti digitali e servizi digitali gli spetta in linea di principio un diritto legale di recesso di 14 giorni.

12.2 L’informativa sul diritto di recesso e un modulo di recesso tipo vengono messi a disposizione dell’utente prima dell’invio della sua dichiarazione contrattuale nel processo d’ordine e vengono inoltre trasmessi con la conferma d’ordine su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

12.3 Per gli abbonamenti a pagamento, il diritto di recesso sussiste esclusivamente per la prima sottoscrizione del rispettivo abbonamento. I rinnovi di abbonamenti esistenti non costituiscono una nuova conclusione di contratto e non danno luogo a un nuovo diritto di recesso.

12.4 Trattandosi di contenuti digitali o servizi digitali, il diritto di recesso può decadere anticipatamente se il fornitore ha iniziato l’esecuzione del contratto o la fornitura del servizio digitale, l’utente ha acconsentito espressamente che il fornitore inizi l’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso, e l’utente ha confermato di essere a conoscenza del fatto che con tale consenso perde il proprio diritto di recesso o che questo decade al completamento della prestazione.

12.5 Ciò vale in particolare anche per l’acquisto e l’utilizzo di ulteriori Bee Token, per le funzioni IA, vocali, di analisi delle immagini, di analisi dei documenti e di telefonia basate sull’utilizzo, nonché per la funzione aggiuntiva landing page per apicoltori, nella misura in cui queste siano fornite come contenuti digitali o servizi digitali e siano soddisfatti i requisiti legali per la decadenza del diritto di recesso.

12.6 In caso di recesso, l’utente è obbligato a interrompere immediatamente l’utilizzo delle funzioni a pagamento. Le prestazioni già rese possono essere fatturate proporzionalmente, nella misura in cui sia legalmente consentito. I Bee Token già consumati non vengono rimborsati, a meno che non sussistano diritti legali vincolanti.

12.7 Il diritto di recesso non sussiste o decade anticipatamente nei casi previsti dalla legge, in particolare ai sensi del § 356 commi 4 e 5 BGB.

13. Modifiche ai presenti termini di utilizzo

13.1 Il fornitore può modificare i presenti termini e condizioni se sussiste un motivo oggettivo e valido (ad es. modifiche della situazione legale, nuovi sviluppi tecnici, ampliamento o adeguamento delle funzioni dell’App, introduzione di nuove funzioni come funzioni IA, vocali o di telefonia, modifiche dei processi aziendali, modifiche di fornitori di servizi esterni o modifiche delle condizioni tecniche).

13.2 Il fornitore informerà gli utenti esistenti in merito a modifiche sostanziali dei presenti termini e condizioni in tempo utile prima della loro entrata in vigore tramite e-mail e/o all’interno dell’App. La comunicazione conterrà, ove legalmente richiesto, un riferimento al diritto di opposizione, un eventuale diritto di recesso e le conseguenze di una mancata opposizione.

13.3 Le modifiche esclusivamente vantaggiose, puramente redazionali, per la correzione di errori evidenti, tecnicamente necessarie, rilevanti per la sicurezza o necessarie per il mantenimento della conformità contrattuale dell’App possono essere attuate senza un termine di preavviso separato, nella misura in cui sia legalmente consentito.

13.4 Se l’utente si oppone alle modifiche entro i termini, il fornitore ha il diritto di recedere ordinariamente dal rapporto contrattuale. I diritti legali vincolanti dell’utente rimangono impregiudicati.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con l’esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

14.2 Se l’utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto è la sede del fornitore.

14.3 Se l’utente è un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione Europea o in un altro Stato con disposizioni vincolanti a tutela dei consumatori, rimane impregiudicata la tutela di tali disposizioni vincolanti dello Stato di residenza. La scelta della legge a favore del diritto tedesco non comporta la privazione per l’utente della tutela delle norme vincolanti del suo Stato di residenza.

15. Disposizioni finali

15.1 Qualora una disposizione dei presenti termini e condizioni sia o diventi in tutto o in parte inefficace o inapplicabile, l’efficacia delle restanti disposizioni rimarrà impregiudicata. Al posto della disposizione inefficace si applicherà la rispettiva norma di legge pertinente.

15.2 La mancata o ritardata segnalazione dell’esercizio dei diritti da parte del fornitore non costituisce una rinuncia a tali diritti. Essi possono essere fatti valere in qualsiasi momento, anche in un momento successivo.

16. Utilizzo internazionale e versioni linguistiche

16.1 L’App e i suoi contenuti possono essere forniti in più lingue. Per gli utenti con residenza abituale al di fuori della Germania, prevalgono le disposizioni vincolanti a tutela dei consumatori dello Stato di residenza. Una scelta di legge diversa rimane impregiudicata in tal senso.

16.2 Le traduzioni delle interfacce dell’App, delle descrizioni, dei testi di aiuto e di altri contenuti servono alla facilità d’uso. Divergenze di contenuto non sono intenzionali, ma non possono essere completamente escluse per motivi tecnici o redazionali.

16.3 La gamma specifica di funzioni, la disponibilità delle versioni dell’App (ad es. nel rispettivo App Store), i metodi di pagamento offerti e i prezzi visualizzati possono variare a seconda del paese, dell’App Store e delle impostazioni del fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, per il rapporto contrattuale fanno fede i prezzi del fornitore stabiliti in Euro (EUR) ai sensi del § 4.

Per l’assistente chat pubblico Compass si applica la Parte B, per la funzione aggiuntiva landing page per apicoltori si applica inoltre la Parte C.