Termini di utilizzo / CGC di bee-pilot.io

Ultimo aggiornamento: 14/05/2026

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

1.1 I presenti termini di utilizzo regolano l’uso dell’applicazione mobile e basata sul web „bee-pilot.io“ (di seguito „App“) e di tutti i servizi, le funzioni, le interfacce, le funzioni AI, le funzioni vocali e i servizi di comunicazione ad essa correlati.

1.2 Il fornitore dell’App è la
bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt)
Untere Hauptstr. 41c,
91336 Heroldsbach, Germania
rappresentata dall’amministratore delegato: Martin Wiesmüller
E-mail: support@bee-pilot.io

1.3 Registrandoti, scaricando o utilizzando l’App, accetti i presenti termini di utilizzo, inclusa l’informativa sulla privacy vigente. L’informativa sulla privacy è parte integrante di questi termini di utilizzo ed è consultabile al seguente link:
https://www.bee-pilot.io/datenschutzerklaerung/

1.4 Se non accetti i presenti termini di utilizzo o l’informativa sulla privacy, non puoi utilizzare l’App.

1.5 Non si applicano eventuali condizioni commerciali contrastanti o divergenti dell’utente, a meno che il fornitore non ne approvi espressamente la validità per iscritto.

1.6 L’App può essere utilizzata in linea di principio in tutto il mondo, laddove tecnicamente possibile e non vi siano disposizioni di legge vincolanti nello Stato di residenza dell’utente che lo impediscano. Il partner contrattuale è in ogni caso la bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt) con sede in Germania.

2. Oggetto del contratto e descrizione del servizio

2.1 L’App supporta gli apicoltori e le aziende apistiche nella documentazione, organizzazione e valutazione degli apiari e delle colonie di api. Le funzioni principali includono in particolare:

  • Rilevamento dei dati dell’arnia tramite inserimento manuale, caricamento di foto e input vocale (Speech-to-Text),
  • Valutazione, riepilogo e interpretazione dei dati raccolti basati sull’AI, i cui risultati hanno solo una funzione di supporto e non sostituiscono una consulenza professionale specializzata. È importante notare che i sistemi AI possono commettere errori e fornire risultati errati, incompleti o fuorvianti.
  • Consultazione dei dati meteo e di localizzazione per il calcolo della somma termica (GTS),
  • Esportazione e stampa di checklist, nonché lettura successiva di checklist fotografate,
  • Gestione di più apiari con visualizzazione dello stato (sistema a semaforo verde/giallo/rosso),
  • Funzioni vocali, telefoniche e di assistenza basate sull’AI, in particolare per la raccolta, la trascrizione, il riepilogo o la valutazione delle ispezioni apistiche e di altri input dell’utente.

2.2 Funzioni basate sull’AI

L’App può utilizzare l’intelligenza artificiale („AI“), in particolare per l’analisi di testi, immagini, documenti, registrazioni audio, input vocali, contenuti di conversazione, dati di localizzazione, meteo e dell’alveare, nonché per la creazione di riepiloghi, avvisi, previsioni o raccomandazioni d’azione automatizzati.

I contenuti, le raccomandazioni, le analisi o le interpretazioni generate dall’AI servono esclusivamente a fornire informazioni di supporto all’utente. Non sostituiscono alcuna consulenza specialistica, veterinaria, legale, fiscale o altra consulenza professionale. L’utente rimane l’unico responsabile della verifica di tutti i risultati dell’AI e delle decisioni o misure che ne derivano.

2.3 Fase di attivazione e di prova

Dopo la registrazione, i nuovi utenti ricevono inizialmente un periodo di attivazione gratuito di tre (3) giorni, durante il quale l’App può essere utilizzata con le funzioni di volta in volta abilitate.

Per continuare l’utilizzo oltre questo periodo, è necessaria la sottoscrizione di un abbonamento a pagamento. Dopo la prima sottoscrizione di un abbonamento, all’utente può essere concesso un periodo di prova gratuito una tantum. Durante questo periodo di prova, l’abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento senza costi. Se non viene effettuata alcuna disdetta prima della scadenza del periodo di prova, inizia automaticamente il periodo contrattuale a pagamento secondo le condizioni tariffarie scelte.

Il periodo di prova gratuito viene concesso una sola volta per utente, anche se vengono sottoscritti o cambiati più abbonamenti.

L’App è fornita come Progressive Web App (PWA) esclusivamente tramite browser.
Al momento non è prevista la distribuzione tramite un App Store.

Qualora in futuro l’App venisse offerta per il download anche tramite un App Store, i presenti termini di utilizzo si applicheranno di conseguenza, a meno che non trovino applicazione obbligatoria condizioni divergenti o integrative del rispettivo gestore dell’App Store.

2.5 Il fornitore sviluppa costantemente l’App. La gamma di funzioni può essere ampliata, modificata o adattata. Non sussiste alcun diritto a determinate funzioni, rappresentazioni, modelli AI, valutazioni o integrazioni, a meno che queste non siano state espressamente garantite o che la gamma di funzioni dell’App non venga limitata in modo tale da svantaggiare l’utente contrariamente alla buona fede (ad es. ai sensi del § 327f BGB).

2.6 Bee-token e servizi AI basati sull’utilizzo

Determinate funzioni dell’App, in particolare funzioni basate sull’AI, funzioni vocali, analisi di immagini, analisi di documenti, funzioni telefoniche o altre funzioni aggiuntive ad alta intensità di calcolo e costose, possono essere fatturate in base all’utilizzo tramite unità di consumo virtuali („Bee-token“).

I Bee-token sono unità di consumo virtuali all’interno dell’App. Non costituiscono valuta legale, moneta elettronica, mezzo di pagamento e non danno diritto a un pagamento. I Bee-token sono legati all’account, non trasferibili, non fruttano interessi e non sono convertibili in denaro.

I pacchetti di abbonamento a pagamento possono includere un determinato contingente di Bee-token. L’ammontare del contingente incluso è specificato nella descrizione tariffaria attuale all’interno dell’App o sul sito web.

A seconda del tipo, dell’entità, della durata o della complessità tecnica di una funzione, può essere richiesto un consumo variabile di Bee-token. Il fornitore ha il diritto di adeguare il consumo delle singole funzioni in modo oggettivamente appropriato, in particolare in caso di modifiche dei costi dei fornitori esterni di AI, telefonia, cloud o infrastrutture, in caso di sviluppi tecnici, miglioramenti della qualità, per motivi di sicurezza o in caso di modifiche del carico del sistema.

Se il contingente di Bee-token incluso nell’abbonamento è esaurito, le funzioni interessate basate sull’utilizzo possono essere limitate o possono essere utilizzate solo dopo l’acquisto di Bee-token aggiuntivi. L’utilizzo delle funzioni di base dell’abbonamento sottoscritto rimane inalterato, a meno che queste non siano esse stesse configurate in base all’utilizzo.

I Bee-token aggiuntivi possono essere acquistati a pagamento. I prezzi e i contingenti validi di volta in volta vengono mostrati all’utente prima dell’acquisto. I Bee-token già consumati non vengono rimborsati, a meno che non sussistano diritti legali inderogabili.

Salvo diversa indicazione esplicita, i Bee-token acquistati non scadono durante un account utente attivo. In caso di cancellazione definitiva dell’account utente, i Bee-token esistenti scadono, a meno che non sussista un obbligo legale di rimborso.

2.7 Funzioni vocali e telefoniche basate sull’AI

L’App può fornire funzioni vocali e telefoniche basate sull’AI, ad esempio per la registrazione vocale delle ispezioni, per l’interazione telefonica con un assistente AI, per la trascrizione di input vocali o per il riepilogo dei contenuti delle conversazioni.

In questo contesto, possono essere elaborati in particolare dati vocali, registrazioni audio, contenuti di conversazione, numeri di telefono, dati di connessione, metadati, trascrizioni e riepiloghi generati dall’AI. I dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy.

L’utente è tenuto a garantire di essere autorizzato all’utilizzo di tali funzioni vocali o telefoniche e di rispettare eventuali obblighi di informazione, avviso o consenso nei confronti di terzi, qualora tali terzi siano interessati dall’utilizzo.

3. Registrazione e account utente

3.1 Per utilizzare l’App è necessaria la registrazione con un indirizzo e-mail valido. Gli utenti devono avere almeno 18 anni.

3.2 In fase di registrazione devono essere forniti dati completi, corretti e aggiornati. Eventuali modifiche (ad es. indirizzo e-mail) devono essere aggiornate tempestivamente nell’account utente.

3.3 Le credenziali di accesso (password, token API o simili) devono essere mantenute segrete e non devono essere cedute a terzi. In caso di smarrimento, sospetto di accesso non autorizzato o altri incidenti di sicurezza, il fornitore deve essere informato immediatamente.

3.4 Il fornitore ha il diritto di bloccare temporaneamente o cancellare definitivamente gli account utente in caso di violazione dei presenti termini di utilizzo o in presenza di un relativo sospetto.

4. Abbonamenti a pagamento, Bee-token e pagamenti

4.1 Gli abbonamenti a pagamento (ad es. abbonamenti mensili o annuali) possono essere sottoscritti nell’area profilo dell’App. I prezzi visualizzati includono l’IVA prevista per legge, ove applicabile.

4.2 Tutti i prezzi stabiliti dal fornitore sono calcolati e indicati in EUR, PLN e USD (a seconda del Paese). Per i pagamenti dall’estero possono essere applicate conversioni del tasso di cambio, commissioni bancarie o altri oneri da parte di banche e fornitori di servizi di pagamento, sui quali il fornitore non ha alcuna influenza. Tali costi aggiuntivi sono a carico dell’utente.

4.3 Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la durata scelta (ad es. mensilmente o annualmente), se non vengono disdetti almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di fatturazione corrente. La disdetta avviene – a seconda della modalità di sottoscrizione – tramite l’App nella sezione “Profilo” o nello Store.

4.4 Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento integrato nell’App (attualmente Stripe) con i mezzi di pagamento lì offerti (ad es. addebito diretto SEPA, carta di credito). L’elaborazione del pagamento avviene secondo le condizioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

4.5 I pacchetti di abbonamento a pagamento possono includere un determinato contingente di Bee-token. Questo contingente è parte integrante del rispettivo pacchetto e serve per l’utilizzo di determinate funzioni basate sull’utilizzo, in particolare le funzioni AI. I rispettivi contingenti sono indicati nell’App o sul sito web.

4.6 I Bee-token aggiuntivi possono essere acquistati a pagamento indipendentemente dall’abbonamento. I prezzi validi di volta in volta, le quantità incluse e le eventuali condizioni vengono visualizzati prima della conclusione dell’acquisto.

4.7 Il consumo dei Bee-token avviene con l’utilizzo della rispettiva funzione basata sull’utilizzo. I Bee-token già consumati non vengono rimborsati, a meno che non sussistano diritti legali inderogabili. I Bee-token non consumati vengono rimborsati solo se sussiste un obbligo legale in tal senso.

4.8 Diritto di recesso per contenuti digitali e servizi digitali: Se l’utente è un consumatore, sussiste in linea di principio un diritto di recesso ai sensi del § 12 dei presenti termini di utilizzo. L’estinzione del diritto di recesso può verificarsi, per quanto legalmente consentito – in particolare per i contenuti digitali e i servizi digitali – se l’utente nel processo di ordine

  • acconsente espressamente a che il fornitore inizi l’esecuzione del contratto o la fornitura del servizio digitale prima della scadenza del termine di recesso, e
  • conferma di essere consapevole che, con tale consenso, perde il suo diritto di recesso o che questo si estingue in caso di completa erogazione del servizio.

4.9 In caso di utilizzo dell’App da altri Stati, potrebbero sussistere tasse, oneri o obblighi normativi aggiuntivi. Qualora questi non debbano essere obbligatoriamente riscossi dal fornitore, l’utente è l’unico responsabile del loro corretto adempimento.

4.10 Adeguamenti dei prezzi

Il fornitore ha il diritto di adeguare i prezzi per gli abbonamenti a pagamento o i Bee-token aggiuntivi con effetto per i futuri periodi di fatturazione o i futuri acquisti, qualora sussista un motivo oggettivo. Un motivo oggettivo sussiste in particolare in caso di aumento dei costi per il funzionamento tecnico dell’App, modifiche di servizi esterni o servizi AI, modifiche di tasse, oneri o quadri normativi, nonché in caso di ampliamenti o miglioramenti della gamma di funzioni.

L’utente verrà informato tempestivamente in forma testuale (ad es. via e-mail o notifica in-app) di eventuali modifiche significative dei prezzi per gli abbonamenti a pagamento in corso, prima della loro entrata in vigore. In caso di aumento dei prezzi, l’utente ha diritto a un diritto di recesso speciale. L’utente può disdire l’abbonamento interessato fino al momento dell’entrata in vigore dell’adeguamento dei prezzi.

Le modifiche dei prezzi o dei contingenti dei Bee-token aggiuntivi si applicano solo agli acquisti futuri e non influiscono sui Bee-token già acquistati, a meno che non sia espressamente concordato diversamente o richiesto dalla legge.

5. Diritti di utilizzo e proprietà intellettuale

5.1 Il fornitore concede all’utente, per la durata della fornitura dell’App, un diritto semplice, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare l’App per scopi privati o professionali nel settore dell’apicoltura.

5.2 L’App, inclusi il codice sorgente, i database, i design, i layout, i loghi, i testi, la grafica e altri contenuti, è protetta legalmente (in particolare dal diritto d’autore, dei marchi e dei database). La riproduzione, l’elaborazione, la diffusione o la messa a disposizione del pubblico al di fuori dell’uso previsto non sono consentite senza l’espresso consenso del fornitore.

5.3 I contenuti caricati (tra cui foto, testi, registrazioni audio, documenti) rimangono di proprietà o nei diritti dell’utente. Con il caricamento, l’utente concede tuttavia al fornitore un diritto d’uso semplice per elaborare tali contenuti ai fini dell’adempimento del contratto (ad es. memorizzazione, analisi AI, trascrizione, sincronizzazione, backup tecnico). Maggiori dettagli sono regolati dall’informativa sulla privacy.

6. Obblighi degli utenti

6.1 L’App non deve essere utilizzata in modo improprio. In particolare è vietato:

  • diffondere contenuti illeciti, discriminatori, offensivi o che violano il diritto d’autore,
  • disturbare, sovraccaricare o manipolare l’App o la sua infrastruttura,
  • utilizzare richieste automatizzate („scraping“, bot, interfacce non autorizzate) senza il previo consenso esplicito del fornitore,
  • eludere, manipolare o falsificare tecnicamente il consumo di Bee-token,
  • utilizzare le funzioni AI in modo improprio, illegale o contrario al loro scopo previsto,
  • utilizzare funzioni vocali o telefoniche senza la necessaria autorizzazione, informazione o consenso delle persone interessate.

6.2 L’utente garantisce di caricare o trasmettere solo contenuti di cui possiede i diritti necessari e che non violano i diritti della personalità o altri diritti di terzi.

6.3 Utilizzo dell’interfaccia aperta (API)

6.3.1 La piattaforma bee-pilot.io può mettere a disposizione un’interfaccia di programmazione aperta (API) attraverso la quale sistemi esterni, dispositivi o soluzioni software (ad es. bilance per arnie, sensori o gateway) possono trasmettere o recuperare dati dalla piattaforma.

6.3.2 L’utilizzo di questa interfaccia presuppone una conoscenza tecnica di base. Il fornitore mette a disposizione l’API come possibilità di integrazione tecnica, ma non si assume alcuna responsabilità per la corretta implementazione da parte dell’utente o di terzi.

6.3.3 Il fornitore non si assume alcuna garanzia per la correttezza, completezza o attualità dei dati trasmessi tramite l’API. Allo stesso modo, il fornitore non si assume alcuna responsabilità per decisioni, valutazioni o altre azioni intraprese sulla base di tali dati.

6.3.4 Il fornitore ha il diritto di limitare l’uso dell’API, in particolare tramite restrizioni tecniche di accesso (Rate Limits).
Attualmente si applicano i seguenti limiti per ogni dispositivo registrato:

  • massimo 10 richieste API al minuto
  • massimo 10.000 richieste API nell’arco di 24 ore

Il fornitore si riserva il diritto di adeguare questi limiti in qualsiasi momento, qualora ciò sia necessario per garantire la stabilità, la sicurezza o le prestazioni della piattaforma.

6.3.5 Il fornitore ha il diritto di adottare, in particolare, le seguenti misure in caso di utilizzo improprio o contrario al contratto dell’API:

  • blocco temporaneo o permanente di singoli dispositivi,
  • limitazione o disattivazione degli accessi API,
  • blocco temporaneo o permanente degli account utente,
  • limitazione delle funzioni basate sull’utilizzo.

Un abuso sussiste in particolare se le richieste automatizzate avvengono in misura inammissibile, se vengono eluse le misure di protezione tecniche della piattaforma, se l’API viene utilizzata per disturbare, sovraccaricare o manipolare la piattaforma o se l’utilizzo viola i presenti termini di utilizzo.

6.3.6 Il fornitore non garantisce una disponibilità permanente o la compatibilità dell’API. Il fornitore ha il diritto di modificare, limitare o interrompere l’API o singoli endpoint, qualora sussista un motivo oggettivo (ad es. sviluppo tecnico, requisiti di sicurezza o disposizioni di legge).

6.3.7 L’utente è tenuto a garantire che i dati trasmessi tramite l’API non violino i diritti di terzi e non contengano contenuti illeciti. L’utente è responsabile di tutti i dati trasmessi tramite i suoi dispositivi o le sue credenziali di accesso.

6.3.8 Il fornitore si riserva il diritto di implementare misure tecniche per la protezione della piattaforma, in particolare per il rilevamento di modelli di accesso insoliti, per il rilevamento di abusi e per garantire la stabilità del sistema.

6.3.9 Il fornitore può mettere a disposizione diverse versioni dell’API. Le versioni precedenti dell’API possono essere interrotte dopo un congruo periodo di transizione.

7. Disponibilità, manutenzione e modifiche del prodotto digitale

7.1 Il fornitore punta a una disponibilità dell’App mediamente del 98% su base annua. I periodi di manutenzione programmata e i guasti al di fuori della sfera di influenza del fornitore (ad es. interruzioni dell’accesso a Internet, guasti di fornitori terzi, forza maggiore) non vengono conteggiati in questo calcolo.

7.2 Il fornitore può disattivare temporaneamente l’App per eseguire lavori di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o adeguamenti tecnici. Per quanto possibile, gli utenti verranno informati in anticipo.

7.3 Adeguamenti delle prestazioni:
Il fornitore si riserva il diritto di modificare l’App o le sue funzioni, qualora sussista un motivo valido (ad es. adeguamento a nuovi standard tecnici, requisiti legali o normativi, adeguamenti relativi alla sicurezza, ampliamenti significativi delle funzioni, modifiche di servizi esterni, modifiche di modelli AI, modifiche di fornitori di telefonia, cloud o infrastrutture).

7.4 Il fornitore ha il diritto di adeguare i modelli AI, i fornitori di servizi esterni, le interfacce tecniche, le logiche di elaborazione e il consumo di Bee-token delle singole funzioni, qualora sussista un motivo oggettivo. Ciò vale in particolare per le modifiche delle condizioni tecniche o economiche dei fornitori esterni di AI, telefonia, cloud o infrastrutture.

7.5 Il fornitore informerà tempestivamente gli utenti esistenti via e-mail e/o all’interno dell’App, prima dell’entrata in vigore, di modifiche significative dei presenti termini di utilizzo o di modifiche significative del prodotto digitale che non li pregiudichino in modo irrilevante. La comunicazione conterrà, se legalmente richiesto, informazioni sul tipo di modifica, sulla data di entrata in vigore e sui diritti di opposizione, recesso o altri diritti dell’utente.

7.6 Le modifiche che sono esclusivamente vantaggiose, puramente redazionali, tecnicamente indispensabili, rilevanti per la sicurezza o necessarie per mantenere la conformità contrattuale dell’App possono essere implementate senza un preavviso separato, nella misura consentita dalla legge.

7.7 In caso di modifiche che pregiudicano in modo non irrilevante l’accessibilità o l’usabilità dell’App, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente e senza preavviso, in conformità con le disposizioni di legge. Questo diritto di recesso sarà specificamente indicato nella comunicazione di modifica, se legalmente richiesto.

8. Responsabilità

8.1 Il fornitore risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute causati da una violazione dolosa o colposa dei propri obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.

8.2 Il fornitore risponde illimitatamente per i danni causati da una violazione dolosa o gravemente colposa dei propri obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari, nonché in caso di mancanza di caratteristiche espressamente garantite e ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

8.3 In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (“obblighi cardinali”), la responsabilità del fornitore è limitata al danno tipicamente prevedibile. Gli obblighi cardinali sono quegli obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l’utente può regolarmente fare affidamento.

8.4 Per il resto, la responsabilità del fornitore è esclusa in caso di negligenza lieve. Ciò vale in particolare per danni indiretti, danni consequenziali (ad es. mancato guadagno, interruzione dell’attività), perdita di dati, nonché per danni derivanti da valutazioni AI errate, trascrizioni vocali errate, riepiloghi AI imprecisi, processi telefonici errati o dati meteo o di localizzazione imprecisi, a meno che non sussista una responsabilità legale inderogabile.

8.5 Il fornitore non garantisce che i contenuti generati dall’AI, le trascrizioni, i risultati telefonici, i riepiloghi delle conversazioni, le raccomandazioni o le previsioni siano corretti, completi, aggiornati o adatti a uno scopo specifico. L’utente è tenuto a verificare autonomamente tali risultati.

8.6 L’utente manleva il fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un utilizzo colposo (illecito o contrario al contratto) dell’App da parte dell’utente. La manleva comprende in particolare le pretese per violazione dei diritti d’autore, dei marchi, della protezione dei dati, delle telecomunicazioni o della personalità, nonché i costi di una necessaria difesa legale (ad es. spese legali e processuali nella misura prevista dalla legge).

9. Responsabilità per vizi (garanzia) e aggiornamenti

9.1 Il fornitore mette a disposizione l’App in modo conforme ai requisiti soggettivi e oggettivi del contratto e alle regole riconosciute della tecnica.

9.2 Il fornitore è obbligato a fornire all’utente, durante la durata del contratto, gli aggiornamenti (update) necessari per mantenere la conformità del prodotto digitale, in particolare per salvaguardare la sicurezza informatica, ove previsto dalla legge.

9.3 Difetti o malfunzionamenti possono essere segnalati dall’utente via e-mail a support@bee-pilot.io. Il fornitore provvederà alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole. I diritti legali di garanzia dell’utente rimangono impregiudicati dalle disposizioni del presente paragrafo.

9.4 Le valutazioni, le interpretazioni, le previsioni, le trascrizioni, i riepiloghi delle conversazioni, gli avvisi o le raccomandazioni basate sull’AI all’interno dell’App servono esclusivamente a fornire informazioni di supporto all’utente.

Risultati divergenti, incompleti o errati di tali funzioni basate sull’AI non costituiscono un vizio dell’App ai sensi della garanzia legale per vizi, a condizione che

  • l’App sia per il resto funzionante e
  • la rispettiva funzione AI non sia stata espressamente garantita come vincolante, certa o priva di errori.

La responsabilità per le decisioni tecniche, operative o economiche prese sulla base delle valutazioni supportate dall’IA rimane in capo all’utente.

10. Protezione dei dati

10.1 Il trattamento dei dati personali (inclusi dati fotografici, audio, vocali, telefonici e di localizzazione) avviene in conformità con l’informativa sulla privacy vigente. In essa sono descritti in particolare le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i periodi di conservazione, nonché i responsabili del trattamento e i fornitori di servizi impiegati.

10.2 L’informativa sulla privacy è consultabile tramite il sito web e all’interno dell’App:
https://www.bee-pilot.io/datenschutzerklaerung/

10.3 Per la fornitura dell’App e delle singole funzioni, il fornitore collabora con fornitori di servizi tecnici esterni, fornitori di servizi cloud, hosting, pagamento, analisi, AI, vocali e telefonici. A tal fine possono essere impiegati in particolare fornitori di servizi e aziende con sede negli USA o in altri paesi terzi, tra cui Stripe, OpenAI, Anthropic, Telnyx e altri fornitori di infrastrutture tecniche, cloud, AI, analisi o comunicazione. L’infrastruttura di bee-pilot.io è gestita da Digital Ocean nel data center tedesco. Nell’ambito dell’utilizzo delle singole funzioni, può avvenire un trattamento di dati personali da parte di questi fornitori di servizi. I dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy.

10.4 Nell’ambito delle funzioni AI, vocali e telefoniche, possono essere elaborati in particolare dati vocali, registrazioni audio, contenuti di conversazione, numeri di telefono, dati di connessione, metadati, trascrizioni, documenti caricati, dati di immagine, input di testo e contenuti generati dall’AI. I dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy. 10.5 Determinate funzioni dell’App richiedono la collaborazione con fornitori di servizi tecnici esterni, fornitori di AI, servizi cloud o di comunicazione, che possono avere la loro sede, in tutto o in parte, al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli USA. L’utilizzo di determinate funzioni dell’App – in particolare funzioni AI, vocali, di analisi o telefoniche – può quindi rendere necessario un trattamento di dati personali da parte di tali fornitori di servizi. Se gli utenti non sono d’accordo con tale trattamento o trasmissione di dati personali a tali fornitori di servizi, singole funzioni dell’App potrebbero non essere utilizzabili o essere utilizzabili solo in modo limitato. Ulteriori informazioni sui fornitori di servizi impiegati, le categorie di dati, le basi giuridiche e le eventuali trasmissioni a paesi terzi sono riportate nell’informativa sulla privacy. 10.6 Utilizzo di tecnologie di telemetria e tracciamento

10.6 Utilizzo di tecnologie di telemetria e tracciamento

Le nostre soluzioni App possono utilizzare tecnologie per l’analisi, la telemetria e per misurare l’uso e l’efficacia di funzioni e offerte (ad es. per la misurazione della copertura, l’analisi degli errori, l’ottimizzazione delle prestazioni o per finalità di marketing).

A tal fine possono essere utilizzati anche servizi esterni di fornitori terzi.

Nella misura in cui queste tecnologie non siano necessarie per il funzionamento tecnico dell’app, il loro utilizzo avviene esclusivamente sulla base del previo consenso dell’utente. Tale consenso viene richiesto tramite una finestra di dialogo separata all’interno dell’app.

L’utente può revocare o modificare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, all’interno dell’app.

Ulteriori informazioni su tipologia, portata e finalità del trattamento dei dati, nonché sui fornitori di servizi utilizzati, sono disciplinate nell’informativa sulla privacy.

11. Durata del contratto e disdetta

11.1 Periodo di prova
Al momento della prima registrazione, agli utenti viene concesso un accesso di prova a tempo limitato alla versione base dell’app.

Durante la fase di prova non viene stipulato alcun contratto a pagamento. Non sussiste alcun diritto a determinate funzioni, a una determinata disponibilità o alla continuazione dell’utilizzo dopo la scadenza della fase di prova.

11.2 Stipula e durata degli abbonamenti a pagamento
Un rapporto di utilizzo a pagamento si instaura esclusivamente tramite la sottoscrizione di un abbonamento.

L’abbonamento viene stipulato per la durata scelta (ad es. mensilmente o annualmente) e si rinnova automaticamente ai sensi del § 4.3, a meno che non venga disdetto entro i termini.

11.3 Cessazione senza abbonamento attivo

Con la cancellazione dell’account utente termina l’autorizzazione all’uso dell’App; in questo caso non sussiste alcun rapporto contrattuale.

Se non vi è alcun abbonamento a pagamento attivo, l’utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento.

11.4 Cessazione in caso di abbonamenti attivi

La semplice cancellazione dell’account utente non sostituisce la disdetta di un abbonamento esistente.

In caso di abbonamenti a pagamento esistenti, il rapporto di utilizzo termina con la scadenza del rispettivo periodo di fatturazione o tramite disdetta straordinaria per giusta causa.

11.5 Bee-token alla fine del contratto

Con la cessazione dell’account utente o la cancellazione definitiva dell’account utente, termina anche la possibilità di utilizzare i Bee-token esistenti. I Bee-token non consumati scadono, a meno che non sussista un obbligo legale di rimborso.

11.6 Blocco o cancellazione da parte del fornitore

In caso di abbonamenti a pagamento, i diritti al pagamento rimangono impregiudicati fino alla fine effettiva del contratto, a condizione che il blocco o la cancellazione siano imputabili all’utente.

Il fornitore ha il diritto di bloccare o cancellare gli account utente ai sensi del § 3.4.

12. Diritto di recesso per i consumatori

12.1 Se l’utente è un consumatore ai sensi del § 13 BGB, gli spetta generalmente un diritto di recesso legale di 14 giorni per i contratti relativi a contenuti e servizi digitali.

12.2 L’informativa sul diritto di recesso e un modulo di recesso tipo vengono messi a disposizione dell’utente prima della presentazione della sua dichiarazione contrattuale nel processo d’ordine e, in aggiunta, vengono trasmessi con la conferma dell’ordine su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

12.3 Per gli abbonamenti a pagamento, il diritto di recesso sussiste esclusivamente per la prima sottoscrizione del rispettivo abbonamento. I rinnovi di abbonamenti esistenti non costituiscono una nuova stipula di contratto e non danno luogo a un nuovo diritto di recesso.

12.4 Per quanto riguarda i contenuti o i servizi digitali, il diritto di recesso può estinguersi anticipatamente se

  • il fornitore ha iniziato l’esecuzione del contratto o la fornitura del servizio digitale,
  • l’utente ha espressamente acconsentito che il fornitore inizi l’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso, e
  • l’utente ha confermato di essere consapevole che, con tale consenso, perde il suo diritto di recesso o che questo si estingue in caso di completa erogazione del servizio.

12.5 Ciò vale in particolare anche per l’acquisto e l’utilizzo di Bee-token aggiuntivi, nonché per le funzioni AI, vocali, di analisi delle immagini, di analisi dei documenti e telefoniche basate sull’utilizzo, nella misura in cui queste siano fornite come contenuti digitali o servizi digitali e siano soddisfatti i requisiti legali per l’estinzione del diritto di recesso.

12.6 In caso di recesso, l’utente è tenuto a cessare immediatamente l’utilizzo delle funzioni a pagamento. Le prestazioni già fornite possono essere calcolate pro quota, nella misura consentita dalla legge. I Bee-token già consumati non vengono rimborsati, a meno che non sussistano diritti legali inderogabili.

12.7 Il diritto di recesso non sussiste o si estingue anticipatamente nei casi previsti dalla legge, in particolare ai sensi dei §§ 356 commi 4 e 5 BGB.

13. Modifiche ai presenti termini di utilizzo

13.1 Il fornitore può modificare i presenti termini di utilizzo qualora sussista un motivo oggettivo e valido (ad es. modifiche della situazione legale, nuovi sviluppi tecnici, ampliamento o adeguamento delle funzioni dell’App, introduzione di nuove funzioni come AI, vocali o telefoniche, modifiche dei processi aziendali, modifiche di fornitori di servizi esterni o modifiche delle condizioni tecniche).

13.2 Il fornitore informerà tempestivamente gli utenti esistenti via e-mail e/o all’interno dell’App, prima della loro entrata in vigore, di modifiche significative dei presenti termini di utilizzo. La comunicazione conterrà, se legalmente richiesto, un riferimento al diritto di opposizione, a un eventuale diritto di recesso e alle conseguenze di una mancata opposizione.

13.3 Le modifiche che sono esclusivamente vantaggiose, puramente redazionali, per la correzione di errori evidenti, tecnicamente necessarie, rilevanti per la sicurezza o necessarie per mantenere la conformità contrattuale dell’App possono essere implementate senza un preavviso separato, nella misura consentita dalla legge.

13.4 Se l’utente si oppone alle modifiche entro il termine stabilito, il fornitore ha il diritto di recedere dal rapporto contrattuale con preavviso ordinario. I diritti legali inderogabili dell’utente rimangono inalterati.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

14.2 Se l’utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto è la sede del fornitore.

14.3 Se l’utente è un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione Europea o in un altro Stato con norme imperative a tutela dei consumatori, la protezione di tali norme imperative dello Stato di residenza rimane impregiudicata. La scelta della legge a favore del diritto tedesco non comporta la privazione per l’utente della protezione delle norme imperative del suo Stato di residenza.

15. Disposizioni finali

15.1 Qualora una disposizione dei presenti termini di utilizzo sia o diventi totalmente o parzialmente inefficace o inapplicabile, l’efficacia delle restanti disposizioni rimarrà impregiudicata. Al posto della disposizione inefficace si applicherà la rispettiva norma di legge pertinente.

15.2 La mancata o ritardata segnalazione dell’esercizio di diritti da parte del fornitore non costituisce una rinuncia a tali diritti. Essi possono essere fatti valere in qualsiasi momento, anche in un momento successivo.

16. Utilizzo internazionale e versioni linguistiche

16.1 L’App e i suoi contenuti possono essere forniti in più lingue. Per gli utenti con residenza abituale al di fuori della Germania, le norme imperative a tutela dei consumatori dello Stato di residenza hanno la precedenza.
Una scelta di legge divergente rimane impregiudicata in tal senso.

16.2 Le traduzioni delle interfacce dell’App, delle descrizioni, dei testi di aiuto e di altri contenuti servono a facilitare l’utente. Eventuali divergenze di contenuto non sono intenzionali, ma non possono essere completamente escluse per motivi tecnici o redazionali.

16.3 La gamma specifica di funzioni, la disponibilità delle versioni dell’App (ad es. nel rispettivo App Store), i metodi di pagamento offerti e i prezzi visualizzati possono variare a seconda del Paese, dell’App Store e delle impostazioni del fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, ai fini del rapporto contrattuale fanno fede i prezzi stabiliti dal fornitore in Euro (EUR) ai sensi del § 4.