Gebruiksvoorwaarden / Algemene voorwaarden

Gebruiksvoorwaarden / Algemene voorwaarden van bee-pilot.io

Stand: 14-05-2026

1. Algemeen en toepassingsgebied

1.1 Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van de mobiele en webgebaseerde applicatie “bee-pilot.io” (hierna “app”) en alle daarmee samenhangende diensten, functies, interfaces, AI-functies, spraakfuncties en communicatiediensten.

1.2 Aanbieder van de app is
bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt)
Untere Hauptstr. 41c,
91336 Heroldsbach, Duitsland
vertegenwoordigd door de directeur: Martin Wiesmüller
E-mail: support@bee-pilot.io

1.3 Door registratie, download of gebruik van de app gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden inclusief de geldende privacyverklaring. De privacyverklaring is een integraal onderdeel van deze gebruiksvoorwaarden en is beschikbaar via de volgende link:
https://www.bee-pilot.io/datenschutzerklaerung/

1.4 Als u niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden of de privacyverklaring, mag u de app niet gebruiken.

1.5 Strijdige of afwijkende algemene voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met hun geldigheid instemt.

1.6 De app kan in principe wereldwijd worden gebruikt, voor zover dit technisch mogelijk is en er geen dwingende wettelijke bepalingen in de verblijfsstaat van de gebruiker van toepassing zijn. Contractpartner is in ieder geval bee-pilot.io UG (haftungsbeschränkt) gevestigd in Duitsland.

2. Onderwerp van de overeenkomst en beschrijving van de diensten

2.1 De app ondersteunt imkers en imkerbedrijven bij de documentatie, organisatie en evaluatie van bijenstanden en bijenvolken. De belangrijkste functies omvatten in het bijzonder:

Registratie van stockgegevens door handmatige invoer, foto-upload en spraakinvoer (Speech-to-Text),
KI-ondersteunde evaluatie, samenvatting en interpretatie van de verzamelde gegevens, waarbij deze resultaten slechts ondersteunend werken en geen professioneel vakkundig advies vervangen. Hierbij moet worden opgemerkt dat KI-systemen fouten kunnen maken en onjuiste, onvolledige of misleidende resultaten kunnen leveren.
Opvragen van weer- en locatiegegevens voor de berekening van de graslandtemperatuursom (GTS),
Export en afdrukken van checklists en het achteraf uitlezen van gefotografeerde checklists,
Beheer van meerdere bijenstanden met statusweergave (stoplichtsysteem groen/geel/rood),
KI-ondersteunde spraak-, telefonie- en assistentiefuncties, met name voor het vastleggen, transcriberen, samenvatten of evalueren van imkerlijke inspecties en andere gebruikersinvoer.

2.2 KI-ondersteunde functies

De app kan kunstmatige intelligentie (“AI”) inzetten, in het bijzonder voor de analyse van teksten, afbeeldingen, documenten, audio-opnamen, spraakinvoer, gespreksinhoud, locatie-, weer- en kastgegevens, evenals voor het maken van geautomatiseerde samenvattingen, aanwijzingen, prognoses of handelingsadviezen.

KI-gegenereerde inhoud, aanbevelingen, analyses of interpretaties dienen uitsluitend ter ondersteunende informatie van de gebruiker. Ze vervangen geen vakkundig, veterinair, juridisch, fiscaal of ander professioneel advies. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle KI-resultaten evenals voor daaruit afgeleide beslissingen of maatregelen.

2.3 Activerings- en testfase

Nieuwe gebruikers ontvangen na succesvolle registratie eerst een eenmalige gratis activeringsperiode van drie (3) dagen, waarin de app met de telkens vrijgegeven functies gebruikt kan worden.

Voor verder gebruik na deze periode is het afsluiten van een betaald abonnement vereist. Na het voor het eerst afsluiten van een abonnement kan de gebruiker eenmalig een gratis proefperiode krijgen. Tijdens deze proefperiode kan het abonnement op elk moment kosteloos worden opgezegd. Als er niet vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd, start daarna automatisch de betaalde contractperiode volgens de telkens gekozen tariefvoorwaarden.

De gratis proefperiode wordt per gebruiker slechts één keer toegekend, zelfs als er meerdere abonnementen worden geboekt of gewisseld.

2.4 De app wordt uitsluitend via de browser als Progressive Web App (PWA) aangeboden.
Een aanbieding via een app store is momenteel niet voorzien.

Mocht de app in de toekomst ook via een app store te downloaden zijn, dan zijn deze gebruiksvoorwaarden van toepassing, tenzij dwingende voorwaarden van de betreffende app store-exploitant anders of aanvullend bepalen.

2.5 De aanbieder ontwikkelt de app voortdurend verder. De functionaliteit kan worden uitgebreid, gewijzigd of aangepast. Er bestaat geen recht op bepaalde functies, weergaven, KI-modellen, evaluaties of integraties, tenzij deze uitdrukkelijk zijn toegezegd of de app-functionaliteit niet op een manier wordt beperkt die de gebruiker te kwader trouw benadeelt (bijv. in de zin van § 327f BGB).

2.6 Bijentoken en gebruiksafhankelijke KI-diensten

Bepaalde functies van de app, met name AI-gestuurde functies, spraakfuncties, beeldanalyses, documentanalyses, telefoniefuncties of andere reken- en kostenintensieve extra functies, kunnen op basis van gebruik worden afgerekend via virtuele verbruikseenheden (“bijentokens”).

Bijentoken zijn virtuele verbruikseenheden binnen de app. Ze vormen geen wettelijk betaalmiddel, geen elektronisch geld, geen betaalmiddel en geen aanspraak op uitbetaling. Bijentoken zijn accountgebonden, niet overdraagbaar, niet rentedragend en niet inwisselbaar voor geld.

In betaalde abonnementspakketten kan een bepaald contingent aan bijentoken zijn inbegrepen. De hoogte van het inbegrepen contingent blijkt uit de telkens actuele tariefbeschrijving binnen de app of op de website.

Afhankelijk van de aard, omvang, duur of technische complexiteit van een functie kan een verschillend hoog verbruik aan bijentoken ontstaan. De aanbieder is gerechtigd het verbruik van afzonderlijke functies zakelijk redelijk aan te passen, met name bij wijzigingen van de kosten van externe KI-, telefonie-, cloud- of infrastructuurdienstverleners, bij technische doorontwikkelingen, bij kwaliteitsverbeteringen, om veiligheidsredenen of bij gewijzigde systeembelasting.

Als het in het abonnement inbegrepen contingent aan bijentoken is opgebruikt, kunnen betrokken gebruiksafhankelijke functies beperkt zijn of alleen na aankoop van extra bijentoken verder worden gebruikt. Het gebruik van de basisfuncties van het telkens geboekte abonnement blijft hiervan onverlet, voor zover deze niet zelf gebruiksafhankelijk zijn vormgegeven.

Extra bijentoken kunnen tegen betaling worden gekocht. De telkens geldende prijzen en contingenten worden aan de gebruiker vóór de aankoop getoond. Reeds verbruikte bijentoken worden niet terugbetaald, voor zover geen dwingende wettelijke aanspraken bestaan.

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, vervallen gekochte bijentoken tijdens een actief gebruikersaccount niet. Bij definitieve verwijdering van het gebruikersaccount vervallen aanwezige bijentoken, voor zover geen wettelijke verplichting tot terugbetaling bestaat.

2.7 KI-ondersteunde spraak- en telefoniefuncties

De app kan KI-ondersteunde spraak- en telefoniefuncties bieden, bijvoorbeeld voor het mondeling vastleggen van inspecties, voor telefonische interactie met een KI-assistent, voor het transcriberen van spraakinvoer of voor het samenvatten van gespreksinhoud.

Hierbij kunnen met name spraakgegevens, audio-opnamen, gespreksinhoud, telefoonnummers, verbindingsgegevens, metadata, transcripties en KI-gegenereerde samenvattingen worden verwerkt. Details blijken uit de privacyverklaring.

De gebruiker is verplicht ervoor te zorgen dat hij gerechtigd is tot het gebruik van dergelijke spraak- of telefoniefuncties en eventuele informatie-, aanwijzings- of toestemmingsverplichtingen jegens derden nakomt, voor zover dergelijke derden door het gebruik worden getroffen.

3. Registratie en gebruikersaccount

3.1 Voor het gebruik van de app is een registratie met een geldig e-mailadres vereist. Gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn.

3.2 Bij de registratie moeten volledige, juiste en actuele gegevens worden verstrekt. Wijzigingen (bijv. e-mailadres) moeten onmiddellijk in het gebruikersaccount worden bijgewerkt.

3.3 Toegangsgegevens (wachtwoorden, API-tokens o.i.d.) moeten geheim worden gehouden en mogen niet aan derden worden doorgegeven. Bij verlies, vermoeden van ongeautoriseerde toegang of andere veiligheidsincidenten moet de aanbieder onmiddellijk worden geïnformeerd.

3.4 De aanbieder is gerechtigd gebruikersaccounts tijdelijk te blokkeren of permanent te verwijderen als deze gebruiksvoorwaarden worden overtreden of er een overeenkomstig vermoeden bestaat.

4. Betaalde abonnementen, bijentoken en betalingen

4.1 Betaalde abonnementen (bijv. maand- of jaarabonnementen) kunnen worden afgesloten in het profielgedeelte van de app. De weergegeven prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting, indien van toepassing.

4.2 Alle door de aanbieder vastgestelde prijzen worden berekend en weergegeven in EUR, PLN en USD (afhankelijk van het land). Bij betalingen vanuit het buitenland kunnen wisselkoersomrekeningen, bankkosten of andere kosten van banken en betalingsdienstverleners in rekening worden gebracht, waar de aanbieder geen invloed op heeft. Deze extra kosten zijn voor rekening van de gebruiker.

4.3 Abonnementen worden automatisch verlengd met de gekozen looptijd (bijv. maandelijks of jaarlijks), tenzij ze uiterlijk 24 uur voor het einde van de huidige factureringsperiode worden opgezegd. De opzegging vindt – afhankelijk van de manier waarop het abonnement is afgesloten – plaats via de app in het gedeelte ‘Profiel’ of in de store.

4.4 De betaling vindt plaats via de in de app geïntegreerde betalingsdienstaanbieder (momenteel Stripe) met de daar aangeboden betaalmethoden (bijv. SEPA-incasso, creditcard). De betalingsafwikkeling vindt plaats volgens de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstaanbieder.

4.5 In betaalde abonnementspakketten kan een bepaald contingent aan bijentoken zijn inbegrepen. Dit contingent is onderdeel van het betreffende pakket en dient voor het gebruik van bepaalde gebruiksafhankelijke functies, met name KI-functies. De betreffende contingenten worden in de app of op de website vermeld.

4.6 Extra bijentoken kunnen onafhankelijk van het abonnement tegen betaling worden gekocht. De telkens geldende prijzen, inbegrepen hoeveelheden en eventuele voorwaarden worden vóór afsluiting van de aankoop getoond.

4.7 Het verbruik van bijentoken vindt plaats bij gebruik van de betreffende gebruiksafhankelijke functie. Reeds verbruikte bijentoken worden niet terugbetaald, voor zover geen dwingende wettelijke aanspraken bestaan. Niet-verbruikte bijentoken worden alleen terugbetaald voor zover een wettelijke verplichting hiertoe bestaat.

4.8 Herroepingsrecht bij digitale inhoud en digitale diensten: Indien de gebruiker consument is, bestaat er in principe een herroepingsrecht volgens § 12 van deze gebruiksvoorwaarden. Een verval van het herroepingsrecht kan, voor zover wettelijk toegestaan – met name bij digitale inhoud en digitale diensten – intreden, indien de gebruiker in het bestelproces

uitdrukkelijk instemt dat de aanbieder vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering van het contract respectievelijk de beschikbaarstelling van de digitale dienst begint, en
zijn kennis daarvan bevestigt dat hij door deze instemming zijn herroepingsrecht verliest respectievelijk dit bij volledige dienstverlening vervalt.

4.9 Bij gebruik van de app vanuit andere landen kunnen er extra belastingen, heffingen of wettelijke verplichtingen bestaan. Voor zover deze niet verplicht door de aanbieder moeten worden geïnd, is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor de correcte nakoming ervan.

4.10 Prijsaanpassingen

De aanbieder is gerechtigd prijzen voor betaalde abonnementen of extra bijentoken met ingang van toekomstige factureringsperioden of toekomstige aankopen aan te passen, voor zover hiervoor een zakelijke reden bestaat. Een zakelijke reden is met name aanwezig bij gestegen kosten voor de technische exploitatie van de app, wijzigingen van externe diensten of KI-diensten, wijzigingen van belastingen, heffingen of wettelijke kaders evenals bij uitbreidingen of verbeteringen van de functionaliteit.

Over wezenlijke prijswijzigingen bij lopende betaalde abonnementen wordt de gebruiker tijdig vóór inwerkingtreding in tekstvorm (bijv. per e-mail of in-app-melding) geïnformeerd. In geval van een prijsverhoging heeft de gebruiker een bijzonder opzeggingsrecht. De gebruiker kan het betrokken abonnement tot het moment van inwerkingtreding van de prijsaanpassing opzeggen.

Wijzigingen van de prijzen of contingenten van extra bijentoken gelden alleen voor toekomstige aankopen en raken reeds gekochte bijentoken niet, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen of wettelijk voorgeschreven.

5. Gebruiksrechten en intellectueel eigendom

5.1 De aanbieder verleent de gebruiker voor de duur van de terbeschikkingstelling van de app een eenvoudig, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de app voor privé- of beroepsdoeleinden op het gebied van de bijenteelt te gebruiken.

5.2 De app inclusief broncode, databases, ontwerpen, lay-outs, logo’s, teksten, grafieken en overige inhoud is wettelijk beschermd (met name volgens auteurs-, merken- en databankrecht). Een verveelvoudiging, bewerking, verspreiding of openbaarmaking buiten het beoogde gebruik is zonder uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder niet toegestaan.

5.3 Geüploade inhoud (o.a. foto’s, teksten, audio-opnamen, documenten) blijft eigendom van de gebruiker. Met de upload verleent de gebruiker de aanbieder echter een eenvoudig gebruiksrecht om deze inhoud te verwerken ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst (bijv. opslag, KI-analyse, transcriptie, synchronisatie, technische beveiliging). Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.

6. Verplichtingen van de gebruikers

6.1 De app mag niet misbruikt worden. In het bijzonder is het verboden:

onwettige, discriminerende, beledigende of auteursrechtelijk beschermde inhoud te verspreiden,
de app of de infrastructuur ervan te storen, te overbelasten of te manipuleren,
geautomatiseerde oproepen (“Scraping”, bots, niet-geautoriseerde interfaces) te gebruiken zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder,
het verbruik van bijentoken te omzeilen, te manipuleren of technisch te vervalsen,
KI-functies misbruikelijk, onrechtmatig of in strijd met hun beoogde doel te gebruiken,
spraak- of telefoniefuncties te gebruiken zonder vereiste bevoegdheid, informatie of toestemming van betrokken personen.

6.2 De gebruiker garandeert dat hij alleen inhoud uploadt of verzendt waar hij de nodige rechten op bezit en die geen persoonlijkheidsrechten of andere rechten van derden schenden.

6.3 Gebruik van de open interface (API)

6.3.1 Het platform bee-pilot.io kan een open programmeerinterface (API) beschikbaar stellen waarmee externe systemen, apparaten of softwareoplossingen (bijv. kastweegschalen, sensoren of gateways) gegevens naar het platform kunnen verzenden of van het platform kunnen ophalen.

6.3.2 Het gebruik van deze interface vereist een basis technisch begrip. De aanbieder stelt de API beschikbaar als technische integratiemogelijkheid, maar neemt geen verantwoordelijkheid voor de correcte implementatie door de gebruiker of door derden.

6.3.3 De aanbieder geeft geen waarborg of garantie voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de via de API verzonden gegevens. De aanbieder aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor beslissingen, analyses of andere handelingen die op basis van dergelijke gegevens worden genomen.

6.3.4 De aanbieder is gerechtigd het gebruik van de API te beperken, met name door technische toegangsbeperkingen (rate limits).
Momenteel geldt de volgende beperking per geregistreerd apparaat:

maximaal 10 API-aanvragen per minuut
maximaal 10.000 API-aanvragen binnen 24 uur

De aanbieder behoudt zich het recht voor deze limieten op elk moment aan te passen, voor zover dit nodig is om de stabiliteit, veiligheid of prestaties van het platform te waarborgen.

6.3.5 De aanbieder is gerechtigd bij misbruik of gebruik van de API in strijd met de overeenkomst met name de volgende maatregelen te nemen:

tijdelijke of permanente blokkering van afzonderlijke apparaten,
beperking of deactivering van API-toegangen,
tijdelijke of permanente blokkering van gebruikersaccounts,
beperking van gebruiksafhankelijke functies.

Van misbruik is met name sprake wanneer geautomatiseerde verzoeken in ontoelaatbare omvang plaatsvinden, technische beschermingsmaatregelen van het platform worden omzeild, de API wordt gebruikt voor verstoring, overbelasting of manipulatie van het platform of wanneer het gebruik in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden.

6.3.6 De aanbieder geeft geen garantie voor blijvende beschikbaarheid of compatibiliteit van de API. De aanbieder is gerechtigd de API of afzonderlijke endpoints te wijzigen, te beperken of stop te zetten, voor zover daarvoor een zakelijke reden bestaat (bijv. technische doorontwikkeling, veiligheidseisen of wettelijke voorschriften).

6.3.7 De gebruiker is verplicht ervoor te zorgen dat via de API verzonden gegevens geen rechten van derden schenden en geen onrechtmatige inhoud bevatten. De gebruiker draagt de verantwoordelijkheid voor alle gegevens die via zijn apparaten of toegangsgegevens worden verzonden.

6.3.8 De aanbieder behoudt zich het recht voor technische maatregelen te implementeren ter bescherming van het platform, met name voor het detecteren van ongebruikelijke toegangspatronen, het herkennen van misbruik en het waarborgen van de systeemstabiliteit.

6.3.9 De aanbieder kan verschillende versies van de API beschikbaar stellen. Oudere API-versies kunnen na een redelijke overgangsperiode worden stopgezet.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen van het digitale product

7.1 De aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van de app van gemiddeld 98% op jaarbasis. Tijden van gepland onderhoud en storingen buiten het invloedsbereik van de aanbieder (bijv. storingen van de internettoegang, storingen van derden, overmacht) worden hierbij niet meegerekend.

7.2 De aanbieder kan de app tijdelijk deactiveren om onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsupdates of technische aanpassingen uit te voeren. Voor zover mogelijk worden gebruikers vooraf geïnformeerd.

7.3 Prestatieaanpassingen:
De aanbieder behoudt zich het recht voor de app of de functies ervan te wijzigen wanneer er een gegronde reden voor is (bijv. aanpassing aan nieuwe technische standaarden, wettelijke of regelgevende vereisten, veiligheidsrelevante aanpassingen, aanzienlijke functie-uitbreidingen, wijzigingen van externe diensten, wijzigingen van KI-modellen, wijzigingen van telefonie-, cloud- of infrastructuurdienstverleners).

7.4 De aanbieder is gerechtigd KI-modellen, externe dienstverleners, technische interfaces, verwerkingslogica evenals het bijentoken-verbruik van afzonderlijke functies aan te passen, voor zover hiervoor een zakelijke reden bestaat. Dit geldt met name bij wijzigingen van de technische of economische randvoorwaarden van externe KI-, telefonie-, cloud- of infrastructuurdienstverleners.

7.5 Over wezenlijke wijzigingen van deze gebruiksvoorwaarden of wezenlijke wijzigingen van het digitale product die de gebruiker niet slechts onbeduidend nadelig treffen, informeert de aanbieder bestaande gebruikers tijdig vóór inwerkingtreding per e-mail en/of binnen de app. De mededeling bevat, voor zover wettelijk vereist, gegevens over de aard van de wijziging, het tijdstip van inwerkingtreding evenals bestaande bezwaar-, opzeggings- of andere rechten van de gebruiker.

7.6 Wijzigingen die uitsluitend voordelig, puur redactioneel, technisch dwingend noodzakelijk, veiligheidsrelevant of noodzakelijk voor het behoud van de contractuele conformiteit van de app zijn, kunnen zonder afzonderlijke vooraankondigingstermijn worden doorgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.

7.7 Bij wijzigingen die de toegangsmogelijkheid of bruikbaarheid van de app niet slechts onbeduidend negatief beïnvloeden, heeft de gebruiker het recht het contract volgens de wettelijke voorschriften kosteloos en met onmiddellijke ingang op te zeggen. Op dit opzeggingsrecht wordt in de wijzigingsmededeling afzonderlijk gewezen, voor zover wettelijk vereist.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade uit de schending van het leven, het lichaam of de gezondheid, die berust op een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsassistenten.

8.2 De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsassistenten, evenals bij het ontbreken van eigenschappen die uitdrukkelijk werden gegarandeerd, en overeenkomstig de productaansprakelijkheidswet.

8.3 Bij licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen (“Kardinalpflichten”) is de aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot de typisch te verwachten schade. Kardinalpflichten zijn die verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de gebruiker regelmatig mag vertrouwen.

8.4 Voor het overige is de aansprakelijkheid van de aanbieder bij eenvoudige nalatigheid uitgesloten. Dit geldt met name voor indirecte schade, gevolgschade (bijv. gederfde winst, bedrijfsonderbreking), gegevensverlies evenals voor schade die ontstaat door foutieve KI-evaluaties, foutieve spraaktranscripties, onjuiste KI-samenvattingen, foutieve telefonieprocessen of onjuiste weer- respectievelijk locatiegegevens, voor zover geen dwingende wettelijke aansprakelijkheid bestaat.

8.5 De aanbieder geeft geen garantie dat KI-gegenereerde inhoud, transcripties, telefonieresultaten, gesprekssamenvattingen, aanbevelingen of prognoses juist, volledig, actueel of geschikt zijn voor een bepaald doel. De gebruiker is verplicht dergelijke resultaten op eigen verantwoordelijkheid te controleren.

8.6 De gebruiker vrijwaart de aanbieder van alle aanspraken van derden die berusten op een schuldige (onwettige of contractuele) gebruik van de app door de gebruiker. De vrijwaring omvat in het bijzonder aanspraken wegens schending van auteurs-, merken-, privacy-, telecommunicatie- of persoonlijkheidsrechten evenals de kosten van een noodzakelijke rechtsverdediging (bijv. advocaat- en gerechtskosten in wettelijke hoogte).

9. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie) en actualiseringen

9.1 De aanbieder stelt de app op een manier beschikbaar die voldoet aan de subjectieve en objectieve eisen van de overeenkomst en de erkende regels van de techniek.

9.2 De aanbieder is verplicht om de gebruiker gedurende de looptijd van de overeenkomst de voor de instandhouding van de contractconformiteit van het digitale product vereiste actualiseringen (updates) ter beschikking te stellen, met name ter waarborging van de IT-veiligheid, voor zover wettelijk voorgeschreven.

9.3 Gebreken of storingen kunnen door de gebruiker per e-mail aan support@bee-pilot.io worden gemeld. De aanbieder zal binnen een redelijke termijn verbeteren of vervanging leveren. De wettelijke rechten van de gebruiker met betrekking tot gebreken blijven door de bepalingen van deze paragraaf onverlet.

9.4 KI-ondersteunde evaluaties, interpretaties, prognoses, transcripties, gesprekssamenvattingen, aanwijzingen of aanbevelingen binnen de app dienen uitsluitend ter ondersteunende informatie van de gebruiker.

Afwijkende, onvolledige of foutieve resultaten van dergelijke KI-ondersteunde functies vormen geen gebrek van de app in de zin van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken, indien

de app overigens functioneel is en
de betreffende KI-functie niet uitdrukkelijk als bindend, gegarandeerd of foutloos is toegezegd.

De verantwoordelijkheid voor zakelijke, operationele of economische beslissingen die op basis van de KI-gestuurde analyses worden genomen, blijft bij de gebruiker.

10. Gegevensbescherming

10.1 De verwerking van persoonsgegevens (inclusief foto-, audio-, spraak-, telefonie- en locatiegegevens) vindt plaats overeenkomstig de telkens geldende privacyverklaring. Daar zijn met name de categorieën verwerkte gegevens, doeleinden van de verwerking, rechtsgrondslagen, opslagduur evenals ingezette opdrachtverwerkers en dienstverleners beschreven.

10.2 De privacyverklaring is via de website en binnen de app beschikbaar:
https://www.bee-pilot.io/datenschutzerklaerung/

10.3 Voor de terbeschikkingstelling van de app en afzonderlijke functies werkt de aanbieder samen met externe technische dienstverleners, cloud-, hosting-, betalings-, analyse-, KI-, spraak- en telefoniedienstverleners. Hiertoe kunnen met name dienstverleners en bedrijven met vestiging in de VS of andere derde landen worden ingezet, waaronder met name Stripe, OpenAI, Anthropic, Telnyx evenals verdere technische infrastructuur-, cloud-, KI-, analyse- of communicatiedienstverleners. De infrastructuur van bee-pilot.io wordt door Digital Ocean in het Duitse datacenter geëxploiteerd. In het kader van het gebruik van afzonderlijke functies kan hierbij een verwerking van persoonsgegevens door deze dienstverleners plaatsvinden. Details blijken uit de privacyverklaring.

10.4 In het kader van KI-, spraak- en telefoniefuncties kunnen met name spraakgegevens, audio-opnamen, gespreksinhoud, telefoonnummers, verbindingsgegevens, metadata, transcripties, geüploade documenten, beeldgegevens, tekstinvoer en KI-gegenereerde inhoud worden verwerkt. Details blijken uit de privacyverklaring. 10.5 Bepaalde functies van de app vereisen de samenwerking met externe technische dienstverleners, KI-aanbieders, cloud- of communicatiediensten die hun vestiging geheel of gedeeltelijk buiten de Europese Unie respectievelijk de Europese Economische Ruimte kunnen hebben, met name in de VS. Het gebruik van bepaalde functies van de app – met name KI-, spraak-, analyse- of telefoniefuncties – kan daarom een verwerking van persoonsgegevens door dergelijke dienstverleners noodzakelijk maken. Indien gebruikers niet akkoord gaan met een dergelijke verwerking of overdracht van persoonsgegevens aan betreffende dienstverleners, kunnen afzonderlijke functies van de app mogelijk niet of slechts beperkt worden gebruikt. Verdere informatie over ingezette dienstverleners, gegevenscategorieën, rechtsgrondslagen evenals eventuele derdelanden-overdrachten blijken uit de privacyverklaring. 10.6 Gebruik van telemetrie- en trackingtechnologieën

10.6 Gebruik van telemetrie- en trackingtechnologieën

Onze app-oplossingen kunnen technologieën gebruiken voor analyse, telemetrie en het meten van het gebruik en de effectiviteit van functies en aanbiedingen (bijv. voor bereikmeting, foutanalyse, prestatieoptimalisatie of marketingdoeleinden).

Hierbij kunnen ook externe diensten van derden worden ingezet.

Voor zover deze technologieën niet noodzakelijk zijn voor de technische werking van de app, vindt het gebruik ervan uitsluitend plaats op basis van voorafgaande toestemming van de gebruiker. Deze toestemming wordt verkregen via een afzonderlijk dialoogvenster binnen de app.

De gebruiker kan zijn toestemming op elk moment met werking voor de toekomst binnen de app intrekken of aanpassen.

Meer informatie over de aard, omvang en doeleinden van de gegevensverwerking en over de ingezette dienstverleners is vastgelegd in de privacyverklaring.

11. Looptijd en beëindiging van de overeenkomst

11.1 Testfase
Bij de eerste registratie krijgen gebruikers een tijdelijke testtoegang tot de basisversie van de app.

Tijdens de testfase komt er geen betaalde overeenkomst tot stand. Er bestaat geen recht op bepaalde functies, een bepaalde beschikbaarheid of een voortzetting van het gebruik na afloop van de testfase.

11.2 Totstandkoming en looptijd van betaalde abonnementen
Een betaalde gebruikersrelatie komt uitsluitend tot stand door het afsluiten van een abonnement.

Het abonnement wordt afgesloten voor de gekozen looptijd (bijv. maandelijks of jaarlijks) en wordt automatisch verlengd conform § 4.3, tenzij het tijdig wordt opgezegd.

11.3 Beëindiging zonder actief abonnement

Met het verwijderen van de gebruikersaccount eindigt de gebruiksbevoegdheid van de app; in dit geval is er geen contractuele relatie.

Bestaat er geen actief betaald abonnement, dan kan de gebruiker zijn gebruikersaccount op elk moment verwijderen.

11.4 Beëindiging bij actieve abonnementen

Het louter verwijderen van de gebruikersaccount vervangt geen opzegging van een bestaand abonnement.

Bij bestaande betaalde abonnementen eindigt de gebruikersrelatie met het verstrijken van de betreffende factureringsperiode of door buitengewone opzegging om een belangrijke reden.

11.5 Bijentoken bij contracteinde

Met beëindiging van het gebruikersaccount of definitieve verwijdering van het gebruikersaccount eindigt ook de mogelijkheid om aanwezige bijentoken te gebruiken. Niet-verbruikte bijentoken vervallen, voor zover geen wettelijke verplichting tot terugbetaling bestaat.

11.6 Blokkeren of verwijderen door de aanbieder

Bij betaalde abonnementen blijven betalingsvorderingen tot het effectieve einde van het contract onverlet, indien de blokkering of verwijdering aan de gebruiker te wijten is.

De aanbieder is gerechtigd om gebruikersaccounts conform § 3.4 te blokkeren of te verwijderen.

12. Herroepingsrecht voor consumenten

12.1 Voor zover de gebruiker consument is in de zin van § 13 BGB, heeft hij bij overeenkomsten over digitale inhoud en digitale diensten in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

12.2 De informatie over het herroepingsrecht en een modelformulier voor herroeping worden aan de gebruiker ter beschikking gesteld voordat hij zijn contractverklaring aflegt in het bestelproces en worden bovendien met de orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) verzonden.

12.3 Bij betaalde abonnementen bestaat het herroepingsrecht uitsluitend voor de eerste afsluiting van het betreffende abonnement. Verlengingen van bestaande abonnementen vormen geen nieuwe contractsluiting en leiden niet tot een nieuw herroepingsrecht.

12.4 Voor zover het gaat om digitale inhoud of digitale diensten, kan het herroepingsrecht voortijdig vervallen wanneer

de aanbieder met de uitvoering van het contract respectievelijk de beschikbaarstelling van de digitale dienst is begonnen,
de gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd dat de aanbieder vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering begint, en
de gebruiker zijn kennis daarvan heeft bevestigd dat hij door deze instemming zijn herroepingsrecht verliest respectievelijk dit bij volledige dienstverlening vervalt.

12.5 Dit geldt met name ook voor de aankoop en het gebruik van extra bijentoken evenals voor gebruiksafhankelijke KI-, spraak-, beeldanalyse-, documentanalyse- en telefoniefuncties, voor zover deze als digitale inhoud of digitale diensten worden aangeboden en de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht zijn vervuld.

12.6 In geval van herroeping is de gebruiker verplicht het gebruik van de betaalde functies onmiddellijk te staken. Reeds geleverde diensten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, naar rato worden berekend. Reeds verbruikte bijentoken worden niet terugbetaald, voor zover geen dwingende wettelijke aanspraken bestaan.

12.7 Het herroepingsrecht bestaat niet of vervalt voortijdig in de wettelijk voorziene gevallen, met name overeenkomstig §§ 356 lid 4 en lid 5 BGB.

13. Wijzigingen van deze gebruiksvoorwaarden

13.1 De aanbieder kan deze gebruiksvoorwaarden wijzigen wanneer hiervoor een zakelijke en gegronde reden bestaat (bijv. wijzigingen van de rechtspositie, nieuwe technische ontwikkelingen, uitbreiding of aanpassing van de app-functies, invoering van nieuwe functies zoals KI-, spraak- of telefoniefuncties, wijzigingen van bedrijfsprocessen, wijzigingen van externe dienstverleners of wijzigingen van technische randvoorwaarden).

13.2 Over wezenlijke wijzigingen van deze gebruiksvoorwaarden informeert de aanbieder bestaande gebruikers tijdig vóór hun inwerkingtreding per e-mail en/of binnen de app. De mededeling bevat, voor zover wettelijk vereist, een aanwijzing over het bezwaarrecht, een eventueel opzeggingsrecht en de gevolgen van een nagelaten bezwaar.

13.3 Wijzigingen die uitsluitend voordelig, puur redactioneel, ter verhelping van kennelijke fouten, technisch noodzakelijk, veiligheidsrelevant of noodzakelijk voor het behoud van de contractuele conformiteit van de app zijn, kunnen zonder afzonderlijke vooraankondigingstermijn worden doorgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.

13.4 Maakt de gebruiker tijdig bezwaar tegen de wijzigingen, dan heeft de aanbieder het recht de contractuele relatie op te zeggen. Dwingende wettelijke rechten van de gebruiker blijven onverlet.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG).

14.2 Is de gebruiker koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit of in verband met deze overeenkomst de zetel van de aanbieder.

14.3 Is de gebruiker consument met een gewoon verblijf in een lidstaat van de Europese Unie of in een andere staat met dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften, dan blijft de bescherming van dergelijke dwingende bepalingen van de verblijfsstaat onverlet. De rechtskeuze ten gunste van het Duitse recht leidt er niet toe dat de gebruiker de bescherming van dwingende voorschriften van zijn woonplaatsstaat wordt ontnomen.

15. Slotbepalingen

15.1 Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige regeling geldt de desbetreffende wettelijke voorschrift.

15.2 Een nagelaten of vertraagde verwijzing naar de uitoefening van rechten door de aanbieder vormt geen afstand van deze rechten. Ze kunnen te allen tijde ook op een later tijdstip worden uitgeoefend.

16. Internationaal gebruik en taalversies

16.1 De app en de inhoud ervan kunnen in meerdere talen worden aangeboden. Voor gebruikers met een gewone verblijfplaats buiten Duitsland gelden de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van de staat waar ze verblijven.
Een afwijkende rechtskeuze blijft in zoverre onverlet.

16.2 Vertalingen van de app-interfaces, beschrijvingen, helpteksten en overige inhoud dienen de gebruiksvriendelijkheid. Inhoudelijke afwijkingen zijn niet beoogd, maar kunnen technisch of redactioneel niet volledig worden uitgesloten.

16.3 De concrete functionaliteit, de beschikbaarheid van de app-versies (bijv. in de betreffende app-store), de aangeboden betaalmethoden evenals de weergegeven prijzen kunnen variëren afhankelijk van land, app-store en instellingen van de betalingsdienstaanbieder. Doorslaggevend voor de contractuele relatie zijn echter de in euro (EUR) vastgestelde prijzen van de aanbieder overeenkomstig § 4.